to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Tea Glass 2 in 1 çay makinemin cam demliği kırıldığı için yaklaşık 10 gündür yedek demlik temin etmeye çalışıyorum. Bunun için ilk olarak Karaca müşteri hizmetlerini aradım ve beni Anatolium Karaca mağazasına yönlendirdiler. Mağazaya gittiğimde müşteri danışmanı, son derece kaba bir üslupla “Sizi başınızdan savmışlar, online’dan sipariş edeceksiniz” diyerek yardımcı olmadan geri gönderdi.
Ben de söylendiği gibi internet üzerinden yedek demlik siparişi verdim ancak ürün elime ulaşmadı. Tekrar aradığımda sistemde böyle bir sipariş görünmediği, mağazadan yardımcı olunacağı söylendi. Başka bir Karaca mağazasına gittiğimde ise stokta olmadığını ilettiler. “o zaman sipariş verelim” dediğimde orada da benzer şekilde kaba ve saygısız bir üslupla karşılaştım.
Yaklaşık 20 kez aramama, mail atmama rağmen ne bir müşteri danışmanına bağlanabiliyorum ne de mail’lerime dönüş yapılıyor. Basit bir yedek demlik için bu kadar uğraştırılmak, üstüne saygısız bir üslup ile muhatap olmak beni gerçekten mağdur etti.
Karaca’dan ricam, Tea Glass 2 in 1 model çay makinem için yedek cam demliğin stoklanarak parasıyla satın alabileceğim şekilde temin edilmesi ve yaşadığım iletişim ve üslup sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasıdır.
Karaca’dan Refikadan XL cam çay makinesi satın aldım. Ürünün üst cam demliği kırıldı ve yaklaşık 2 aydır bu parça için tedariğe çalışmama rağmen hiçbir sonuca ulaşamadım. Mağazaya gittiğimde ürünün stoğunun olmadığını, bu nedenle yetkili servise gitmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine tüm yetk...
Karaca’dan "Tea Glass 2 in 1 Çelik Çay Makinesi ve Kettle Cosmic Lilac" adlı ürünü satın aldık ve yaklaşık 1 aydır kullanıyoruz. Ürünün kettle kısmını sadece su kaynatmak için kullanmamıza rağmen ciddi paslanmalar oluştu. Kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanması ürünün kalitesi hakkında soru işa...
Karaca 4 in 1 çay demleme makinesini uzun süredir sorunsuz kullanmak istiyordum ancak ürün defalarca servise gitmesine rağmen her seferinde farklı bir yerinde kırık veya arızalı şekilde geri gönderildi. Yaklaşık 6 kez servise gitti, her dönüşünde ya bir parçası kırık geldi ya da başka bir arızası va...
Şubat ayında Karaca Metromall mağazasından mutfak robotu, çaycı ve kahve makinesi olmak üzere toplamda 15.497 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden Karaca Çaysever Robot 4'ü 1'inde Pro Konuşan Çaycı Wood Craft model çay makinesinin üst demliği yaklaşık bir hafta önce kırıldı ve bu parça ...
Yorumlar