Karaca Züccaciye Çay Makinemin Cam Demliği Kırıldı

Karaca Tea Glass 2 in 1 çay makinemin cam demliği kırıldığı için yaklaşık 10 gündür yedek demlik temin etmeye çalışıyorum. Bunun için ilk olarak Karaca müşteri hizmetlerini aradım ve beni Anatolium Karaca mağazasına yönlendirdiler. Mağazaya gittiğimde müşteri danışmanı, son derece kaba bir üslupla “Sizi başınızdan savmışlar, online’dan sipariş edeceksiniz” diyerek yardımcı olmadan geri gönderdi.

Ben de söylendiği gibi internet üzerinden yedek demlik siparişi verdim ancak ürün elime ulaşmadı. Tekrar aradığımda sistemde böyle bir sipariş görünmediği, mağazadan yardımcı olunacağı söylendi. Başka bir Karaca mağazasına gittiğimde ise stokta olmadığını ilettiler. “o zaman sipariş verelim” dediğimde orada da benzer şekilde kaba ve saygısız bir üslupla karşılaştım.

Yaklaşık 20 kez aramama, mail atmama rağmen ne bir müşteri danışmanına bağlanabiliyorum ne de mail’lerime dönüş yapılıyor. Basit bir yedek demlik için bu kadar uğraştırılmak, üstüne saygısız bir üslup ile muhatap olmak beni gerçekten mağdur etti.

Karaca’dan ricam, Tea Glass 2 in 1 model çay makinem için yedek cam demliğin stoklanarak parasıyla satın alabileceğim şekilde temin edilmesi ve yaşadığım iletişim ve üslup sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasıdır.