Karaca Züccaciye Cam Tencerenin Kulpu Elimde Kaldı

09.07.2026 tarihinde çeyizim için Karaca’nın Torium mağazasından cam bir tencere satın aldım. Ürünü teslim alırken mağazada kontrol ettim, herhangi bir kırık veya çatlak görünmediği için kutusuna koyup yeni taşındığım evime götürdüm. Çeyiz ürünü olduğu için yaklaşık 15 gün boyunca hiç kullanmadım, kutusunda bekledi.

Yeni evimde ilk kez kullanmak üzere kutusundan çıkardığımda, Borglas Selt 1867 cam tencerenin tek kulpu hiçbir darbe, düşme veya zorlama olmamasına rağmen elimde kaldı. Ürün ocakta kullanılmadan, içine yemek bile konulmadan kulpun bu şekilde kopması, bana göre açıkça üretim veya montaj hatasıdır.

Bunun üzerine ürünü Karaca Torium mağazasına götürdüm. Ancak herhangi bir inceleme dahi yapılmadan, “Kulpla ilgili bir işlem yapamıyoruz.” denilerek hem değişim hem de iade talebim reddedildi. Satılan ürünün güvenliğiyle ilgili bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Beni en çok endişelendiren konu ise güvenlik riski oldu. Eğer bu kulp ilk kullanım sırasında, içinde sıcak yemek varken kopmuş olsaydı, üzerime dökülebilir ve ciddi şekilde yanmalara sebep olabilirdi. Bir mutfak ürününün en temel özelliği güvenli şekilde kullanılabilmesidir; daha ilk kullanım öncesinde kulpun kopması kabul edilebilir bir durum değildir.

Karaca gibi kurumsal bir markanın, daha kullanılmadan arızalanan ve kullanıcı güvenliğini riske atan bir ürünün arkasında durmasını beklerdim. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmaması bende büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Talebim, bu ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisi ile değiştirilmesi veya bedel iadesinin yapılmasıdır. Aksi durumda tüm yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde kullanacağımı belirtmek istiyorum.