Karaca Züccaciye Tamir Sonrası Ürün Çizik Ve Lekeli Geldi, Değişim Talep Ediyorum

13 Nisan 2026 tarihinde Karaca internet sitesinden Karaca X Refika Swiss çıkarılabilir kulplu 5’li tencere seti satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen kulp kısmı daha 10 kere bile kullanmadan tutukluk yapmaya başladı, düğme kısmı basmamaya başladı ve ön kısmında renk atması oluştu.

Bunun üzerine servis talebi oluşturarak ürünü DHL Kargo ile İstanbul Kartal’dan incelemeye gönderdim. 9 Temmuz 2026 tarihinde ürün tarafıma tamir edilmiş olarak ulaştı ancak gelen ürünün durumu kabul edilebilir değildi. Üründe lekeler oluşmuş, yüzeyinde derin bıçak çizikleri vardı. Ürünü bu şekilde göndermediğim halde, sanki kullanımda ağır hasar görmüş gibi, adeta mahvolmuş bir halde geri yollandı.

Ürünü az kullanmış ve sadece kulp arızası ve renk atması nedeniyle servise göndermişken çok daha kötü durumda geri almam hem mağduriyetime hem de güven kaybına yol açtı. Sipariş numaram 95660086’dır. Bozulan kulpu tamir etmek isterken ürünün genel görünümünü bu hale getirmeleri, işçilik ve özen açısından kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Derhal mevcut hasarlı ürünün alınarak, aynı model yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün servis öncesi ve sonrası incelenerek yaşanan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.