Karaca Züccaciye Bio Diamond Setin Arkasında Durmuyor

Başlık: Karaca 10 Yıl Garantili Bio Diamond Setin Arkasında Durmuyor, CAS-89182-X1N8R2 Numaralı Talebi Günlerdir Bekletiyor! 04.10.2021 tarihinde bizzat Karaca mağazasından "10 Yıl Çizilmezlik ve Yanmaz-Yapışmazlık Garantisi" taahhüdüyle Bio Diamond Tencere Seti satın aldım. Ürün kullanım kılavuzuna tamamen uygun kullanılmasına rağmen iç ve dış yüzeyinde dökülmeler, soyulmalar ve çok derin hasarlar oluşmuştur. Söz konusu ürün şu an güncel olarak Karaca web sitesinde 7.999 ₺ bedelle satılmaktadır. Durumu satış fişi, orijinal koli barkodu ve kullanım kılavuzuyla birlikte Karaca WhatsApp hattına ilettim. İlk olarak "fişte ürün adı yazmıyor" diyerek talebimi reddedip ücretli servis teklif ettiler. Yasal haklarımı hatırlatınca geri adım atıp bayi adı ve e-posta adresimi isteyerek kayıt açtılar. Günler geçmesine rağmen dönmeyip, her defasında farklı temsilcilere konuyu baştan anlattırdıktan sonra nihayet zorla CAS-89182-X1N8R2 numaralı kayıt bilgisini alabildim. Elimizde orijinal koli barkodu ve yazar kasa fişi bulunmasına rağmen Karaca hantal sistemiyle inceleme sürecini tamamlamayıp tüketiciyi oyalamaktadır. 10 yıllık garanti taahhüdünün arkasında durulmasını, bu dosya numarası altındaki incelemenin derhal sonuçlandırılarak tencere setinin güncel muadiliyle (7.999 ₺ değerindeki setle) birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm yasal belgeler ve bu dosya numarasıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.