to read complaints and reviews, or file yours. 
30.05.2024'de Karaca internet mağazasından aldığım Megacut Round 9 parça bıçak setini yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra, bıçaklardan biri dondurma keserken gövdesinden ayrılarak kırıldı. Aynı şekilde başka bir bıçakta da benzer bir kırılma yaşadım.
Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve bana yeni bir bıçak seti göndereceklerini, birkaç seçenek arasından tercih yapmamı istediler. Ben de Massimo Line 6 parça bıçak setini seçtim ve ürünü 30.05.2024 tarihinde Forum İstanbul Karaca şubesinden teslim aldım.
Fakat yeni gelen Massimo Line setini daha iki ay bile kullanmadan, bıçakların gövdeden çıkmaya başladığını gördüm. Bu sorun her kullanımda yaşanıyor ve özellikle dondurma keserken daha da belirgin hale geliyor. Karaca gibi bir markadan bu kadar kalitesiz ürün ve sürekli tekrar eden sorunlar yaşamak kabul edilemez.
Asıl büyük problem ise müşteri hizmetlerinin tamamen ilgisiz ve çözümden uzak yaklaşımı. Defalarca aramama rağmen bana sadece aynı ürünü gönderebileceklerini, iade için ise üçüncü kez arıza yaşanmasını beklemem gerektiğini söylüyorlar. Bu kadar bariz bir kalite problemi karşısında müşteriyi oyalamaktan başka hiçbir şey yapmıyorlar. Müşteriyle gerçekten ilgilenilmiyor ve mağduriyetim tamamen görmezden geliniyor.
Sipariş numaram: 01190033005409370001. Ürünüm garanti kapsamındadır ve faturam elimde mevcut. Yaklaşık 700 TL üzerinde bir ödeme yaptım. Talebim, üzerine ücret ekleyerek daha üst segment bir bıçak takımıyla değişim yapılmasıdır. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin artık son bulmasını istiyorum.
Karaca Meister 9 parça bıçak setimden birinin bıçağı üç parçaya ayrıldı. Yaklaşık 1 ay önce Ankara Antares Karaca mağazasına ürünü teslim ettik ve yenisinin gönderileceği söylendi. Ancak bugün gelen kargoda, sadece yenisi gönderilmemekle kalmadı, bıçakların koyulduğu kısım da kırık olarak geri gönde...
Karaca'dan aldığım 5'li bıçak setinden bir bıçağım ekmek keserken kırıldı. Bunun üzerine servise gönderdik ancak servis ekibi setteki kesme tahtası eksik olduğu için bıçakları geri gönderdi ve hatalı paketleme yaptıkları için diğer bir bıçağı daha kırıp geri göndermiş oldular. Bu şekilde 2 kırık bıç...
27.04.2024 tarihinde aldığım 12 parçalık yemek seti ve servis seti, 01.05.2024'te elime ulaştı. 14.01.2024 tarihinde Karaca Züccaciye mağazasına hasarlı ürünleri götürerek değiştirilmesini talep ettim. 08.06.2024'te evime değişim kapsamında ihtiyacım olmayan yanlış parçalar gönderildi. 10.06.2024'te...
Karaca firmasından alınan bıçak takımının orta boy bıçaklarından biri görsellerdeki gibi ortadan Ocak 2024'te kırıldı. Kırılma sonrası set ile beraber Karaca Mağazası'na götürdüğümüzde işleme alınacağını belirttiler. Değişim kararı çıktıktan sonra bize sunulan ürün değişime gönderilenin muadili olma...
Yorumlar