Karaca Züccaciye Çaydanlıkta Yaşanan Mağduriyet

Karaca’dan aldığım çaydanlığı yaklaşık bir buçuk ay önce satın aldım ve en fazla 5 kez kullandım. Buna rağmen çaydanlığın sapı ile gövdesinin birleştiği kısımda paslanma oluştu.

Ürünü 28 Ekim’de mağazaya teslim ettim, hâlâ “incelemede” görünüyor ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Teslim sonrasında tarafıma SRV-979592-B2T2R numaralı mesaj gönderildi, bu kayıt üzerinden işlem takip ediliyor.

Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerini de aradım, yasal sürecimin dolmasına 3 gün kaldığını, ayrıca ürünün bana geri ulaşma süresi olduğunu söylediler. Hem bu kadar kısa sürede paslanan bir ürünle hem de sürecin uzamasıyla mağdur ediliyorum, bu durum Karaca gibi bir firmaya hiç yakışmıyor. Ürünün en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.