Karaca Züccaciye “Adres Hatalı” Denilerek Kargom Bana Hiç Getirilmedi

Şeyma

09 Ocak 12:07

Karaca mobil uygulaması üzerinden verdiğim 942***377 numaralı siparişimde, satın aldığım yemek takımının teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm kolay gelsin kargo firmasına teslim edildi ancak “adres hatalı” denilerek kargom bana hiç getirilmedi. Kontrol ettiğimde, kendi profilimde kayıtlı adres bilgilerimin doğru olduğunu, fakat Karaca tarafından adresin kargo firmasına yanlış aktarıldığını ve bu nedenle iade sürecinin başlatıldığını öğrendim.

06.01.2026 tarihinde kargomun teslim edilemediği, ertesi gün dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi. Ancak 07.01.2026 tarihinde Karaca uygulamasında siparişim için iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Kolay gelsin kargo firmasıyla görüştüğümde adres değişikliği talebi yapıldığını, buna rağmen siparişimin teslimata çıkarılmadığını öğrendim. Tekrar aradığımda bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat ne net bir bilgi alabildim ne de ürünüm teslimata çıkarıldı.

Karaca müşteri temsilcisine ise defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Uygulamada iade görünürken kargo firması da net bir açıklama yapmıyor. Ürünün teslim edilmesi gereken günü hesaplayarak ihtiyacıma göre bu siparişi oluşturdum; buna rağmen Karaca’nın adres bilgisini yanlış aktarması ve sonrasında iletişim kuramamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürünümün iade sürecine alınmadan, doğru adresimle tekrar kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Mağduriyetim Giderilmedi

Arzu

Karaca Züccaciye

05 Aralık 2025 20:29

175

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Uygulaması Üzerinden Sipariş Verdiğim Yemek Takımı Teslim Edilmedi

Hilal

Karaca Züccaciye

24 Kasım 2025 07:34

181

Karaca’nın kendi uygulaması üzerinden sipariş verdiğim yemek takımı, bana teslim edilmeden kargo tarafından geri iade edilmiş görünüyor. Siparişim 16.11.2025'de oluşturuldu ve sistemde sipariş numaram 93212418 olarak gözüküyor. Ancak ürün bana hiç ulaşmadığı halde, kargodan geri gönderilmiş şeklinde...

Ümran sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Karaca Züccaciye Hayal Kırıklığına Uğrattı

Ümran

Karaca Züccaciye

10 Aralık 2025 15:25

652

"Şikayetim üzerine firma benimle iletişime geçti ve iadem tam olarak yansıtıldı. İlgileri için teşekkür ederim."

Ece sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Kargom Nerede Bilgi Ve Çözüm Beklerken Sessizlikle Karşılaştım

Ece

Karaca Züccaciye

04 Aralık 2025 17:13

140

Karaca’dan verdiğim yemek takımı siparişim, 26.11.2025'de Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. 27.11 saat 11.15’te kargomun dağıtıma çıktığı ve 2 saat içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak saat 17.30’a kadar teslimat yapılmadığı için, adresimin iş yeri olması sebebiyle teslimatı b...

Karaca Ürün Teslimat Muamması

Nilgün

Karaca Züccaciye

17 Aralık 2025 10:24

149

Karaca’dan satın aldığım yemek takımı için verilen kargo, iki gündür tarafıma ulaşmadı. Adresim İstanbul Bakırköy olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş göründüğü söyleniyor, ancak bana herhangi bir ürün teslimi yapılmadı. Hem kargo firmasıyla hem de Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün...