to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Yemek Takımındaki Desen Hızla Soldu ve Çözüm Talep Ediliyor
Karaca’dan online olarak 15.12.2025 tarihli faturayla aldığımız 24 parça, 6 kişilik, iki set şeklindeki Karaca 50. Yıl İmza Koleksiyonu siyah yemek takımında kısa sürede ciddi kalite sorunu yaşadık. Tabakların ortasındaki geyik deseni birkaç yıkamadan sonra silinmeye başladı ve ürün daha yalnızca birkaç aydır kullanımda.
Yemek takımı bulaşık makinesinde yıkanıyor ve ürün üzerinde veya açıklamalarında “bulaşık makinesinde yıkanmaz” şeklinde herhangi bir uyarı yok. Buna rağmen desenlerin bu kadar kısa sürede solup silinmeye başlaması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.
Yaşadığım sorunu Karaca mağazasına ilettim ancak ürünü online aldığım gerekçesiyle yardımcı olunmadı. Faturam hala elimde ve ürün Karaca’nın kendi mağazasına ait olmasına rağmen çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün bu durumda ayıplı olduğunu düşünüyorum ve yemek takımımın iadesini ya da talebim doğrultusunda farklı bir ürünle değişimini istiyorum. Ürünümün incelenerek tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
N11 Karaca online mağazasından Karaca Elegance 50. Yıl Koleksiyonu yemek takımı satın aldım. Ürünü ilk aldığımda tabakların desenleri silindiği için seti incelemeye gönderdim ve değişim talebim kabul edildi. Bu süreçte tarafıma yeni ürünler kargolandı ancak bu kez de ürünler kargoda kırıldı.
Bunun üzerine farklı bir ürün seçmem gerektiği söylendi ve ben de Karaca Stream Bone Pavli modelini tercih ettim. İlk siparişim 12 kişilik yemek takımı olduğu için, seçtiğimiz yeni ürünün de toplamda 12 kişilik (yani 2 kutu 6’şar kişilik) olarak gönderileceğini düşünüyordum. Herhangi bir yanlışlık olmaması için müşteri hizmetlerine durumu anlattım, ekstra bir işlem yapmama gerek olmadığını, aynı şekilde gönderim yapılacağını ifade ettiler.
Ancak bugün gelen kargoda sadece 6 kişilik Karaca Stream Bone Pavli yemek takımı bulunuyor. İlk aldığım üründe desenler silinerek mağdur oldum, ardından kargoda kırılma sorunu yaşadım ve en sonunda da seçtiğimiz ürünün sadece yarısı gönderildi. Hem zaman kaybettim hem de paramla mağdur edildim.
Siirt Merkez’de teslim aldığım bu siparişimle ilgili olarak, eksik kalan 6 kişilik Karaca Stream Bone Pavli yemek takımının da gönderilerek toplamda ilk siparişimde olduğu gibi 12 kişilik setin tarafıma eksiksiz ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gerçekten aşırı mağdur ediyorsunuz insanları. Öncesinde kargoda kırık Geldi sonrasında eksik ürün gönderdiniz müşteri temsilcileriniz WhatsApp'ta asla cevap yazmıyor telefon olarak bağlanınca mesai saatleri sonlarına yaklaşmışlar yarın dönüş yapablirlermis şaka mısınız gerçekten ya parayla rezil oluyoruz sayenizde
