Karaca Züccaciye Kırık Tabak Temini Yapılamıyor!

Karaca’dan kısa süre önce Karaca Elegance Bone 50. Yıl İmza Koleksiyonu Kore 24 parça 6 kişilik yemek takımı satın aldım. Ürünün sayfasında hem 2 yıl garanti olduğu hem de yedek parça temini yapılacağı özellikle belirtiliyordu. Ürünü alalı daha 1 yıl bile olmadan tatlı tabaklarımdan biri kırıldı.

06.01.2026 tarihinde Trendyol üzerindeki Karaca mağazasına yazarak kırılan tatlı tabağım için yedek parça talep ettim. Ancak bana “yedek satışımız yoktur” şeklinde cevap verildi. Ürün açıklamasında açıkça yedek parça temini yapılacağı belirtilmesine rağmen bu cevabın verilmesini, kendi hakkımın yok sayılması olarak görüyorum.

Ayrıca ürünü satın aldığım mağazanın iletişim numarasına da ulaşamıyorum, telefon kullanılmıyor ve bu nedenle sorunumla ilgili kimseye doğrudan ulaşamıyorum. Ürünü bu vaatlere güvenerek aldım ve kırılan tatlı tabağımın, ürün sayfasında yazan bilgilere uygun şekilde, tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.