Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34457406

Karaca Yemek Takımı Kırık Çıktı

Karaca Yemek Takımı Kırık Çıktı
Karaca Yemek Takımı Kırık Çıktı
profile
Hatice
Karaca Züccaciye
06 Aralık 2025 14:20
269

Adana Turgut Özal Caddesi’nde bulunan Karaca Container mağazasından Karaca Fine Pearl 62 parça yemek takımı satın aldım. Ürünün merkez depodan adresime kargo ile teslim edileceği söylendi ancak ürün PTT Kargo ile, üzerinde hiçbir kırılabilir ibaresi olmadan ve oldukça özensiz bir şekilde gönderildi. Kargoyu teslim aldığımda yemek takımının içinden 10 parçanın kırık çıktığını gördüm.

Kırık ürünleri 2 Aralık 2025 Salı günü mağazaya götürdüğümde, parça sayısının çok fazla olduğu ve bu nedenle yemek takımının tamamını getirmem gerektiği söylendi. Yemek takımının tamamını taşıyabilecek durumda olmadığımı, engelim nedeniyle bunu fiziksel olarak yapamayacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen mağazadan pratik ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. 5 Aralık 2025 Cuma günü saat 15.00’te yaptığım son görüşmede, mağazayla tekrar görüşülüp çözüm bulunacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine ve her gün arayıp talebimin akıbetini sormama rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Karaca gibi kurumsal bir markadan, özellikle kırılabilir bir ürünün kargolanması ve sonrasında yaşanan bu süreçte çok daha profesyonel ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim. Ne yazık ki yaşadığım bu süreç, Karaca ismine ve kurumsallık algısına hiç yakışmadı.

Kırık çıkan parçaların, benim ekstra bir zahmete girmeme gerek kalmadan, adresime eksiksiz ve sağlam şekilde yeniden gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Yasal Süre İçerisinde Para İademi Yapmadı

profile
Gamze
Karaca Züccaciye
11 Nisan 2023 14:42
1.367

22 Mart 2023 tarihinde Karaca online alışveriş sitesinden çırağan Palace shop fine pearl 28 parça yemek takımınında aralarında bulunduğu ürünler satın aldım. Satın aldığım yemek takımı yerine tarafıma kahvaltı seti yollandı. Yaşadığım ilde Karaca'nın kendi mağazasının bulunmaması yerine franchising ...

2 Destek
2 Yorum

Öne Çıkan Konular

Karaca Züccaciye Yemek Takımı Karaca Züccaciye müşteri hizmetleri Karaca Züccaciye karaca yemek takımı
Benzer Şikayet Yaz

Karaca Züccaciye Kategorileri