to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Kırık Gelen Yemek Takımı Parçası İçin Destek Alamıyorum
27 Eylül 2025 tarihinde Karaca online uygulaması üzerinden, 92061182 sipariş numarası Karaca Fine Pearl Fame 55 parça 12 kişilik platin yemek takımı ve Elegance nil platin 12 kişilik çatal bıçak takımı siparişi verdim. Yemek takımım 01 Ekim 2025 tarihinde DHL (MNG) kargosu tarafından tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda 1 adet çorba kasesinin kırık olduğunu gördüm. Durumu Karaca WhatsApp hattından bildirmeme rağmen dönüş alamadım, Telefondaki müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri temsilcisi ile görüşme sağlanamıyor. Kırık gelen parçanın yerine acilen sağlam olan parçanın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Selamlar, şu an ki şikayetimiz neticesinde Karaca müşteri hizmetlerinden arandım, kırık parçanın yerine sağlam parça depolarında olmadığı için, temin edilmesi adına bir ay beklemem gerekiyordu, tüm takımın iade edilip yenisinin gönderilmesi mümkün olmadığı için kırık parça için 150 Tl lik çek teklif ettiler... Bizde tamamen ücret iadesi talep etmek zorunda kaldık... Sağ olsunlar ücret iadesini yaptılar.
