Karaca Vantuz Power Up Süpürge İçin Parça Beklerken Mağdur Olduk

Karaca’dan aldığımız Vantuz Power Up dikey süpürge (rose gold) için yaşadığımız sorun bir türlü çözüme kavuşmuyor. Süpürgenin toz haznesi kırıldığı için parça talebinde bulunduk, ancak üzerinden yaklaşık iki üç ay geçmesine rağmen hâlâ bu parça tarafımıza gönderilmedi ve süpürgeyi bu sürede hiç kullanamıyoruz.

Parça için başvuru yaptığımız günden beri müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Her seferinde parçanın farklı bir yerden geleceği söylenerek oyalandık fakat somut hiçbir adım atılmadı, tarafımıza kayıt veya takip numarası da verilmedi. Aldığımız ürün kullanılmaz halde bekliyor, biz de bu süreçte mağduriyet yaşıyoruz.

Kırılan toz haznesinin ücretsiz ve acil şekilde tarafıma gönderilmesini, süregelen bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.