to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Vantuz şarjlı dik süpürgemin ayak kısmındaki tırtıklı hortum birkaç yerinden yırtıldı. Ürünümün garantisi devam ettiği için 29 Eylül’de Maltepe Ekip Teknik Karaca yetkili servisine süpürgenin başlığını teslim ettim. İlk etapta parça değişimi yapılacağı ve stokta olduğu, yaklaşık 1 hafta-10 gün içinde ürünün tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak bir hafta sonra stok hatası olduğu ve parçanın temin edilemediği bildirildi, bu defa süpürgenin tüm parçaları istendi ve değişim yapılacağı belirtildi.
O tarihten bu yana Karaca WhatsApp hattından sadece “ürün hala incelemede” yanıtı alıyorum, telefonla ise kesinlikle ulaşamıyorum ve detaylı bilgi alamıyorum. Yaşanan sorun mekanik ya da elektronik bir arıza değil, sadece hortumun yırtılmasıyla ilgili; bu kadar uzun süre neyin incelendiğini anlamıyorum. Yasal sürenin 20 iş günü olduğu tarafıma bildirildi, ancak bu süre de geçti. SRV-921207-B1S0K servis sonuç fişi talep numarasıyla işlem yapıldı ve bana servis fişi verildi. Şikayetim ilk defa yaşanıyor, daha önce benzer bir sorun olmadı.
Yaklaşık 1 aydır mağduriyetim devam ediyor. Ürünün parça stoğu olmadığı ve değişim yapılacağı bilgisi verildiği halde hâlâ sonuç alamadım. 1-2 gün içinde yeni ürünün adresime gönderilmesini talep ediyorum; aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Karaca Vantuz dik süpürgeyi yaklaşık 22 ay önce Karaca mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan 16 ay sonra hortumda yırtılma ve kopma problemi yaşadım. Bu nedenle ürünü servise gönderdim ve servis sadece ürünün başlığını değiştirerek geri gönderdi. Ancak ürün geldikten yaklaşık 6 ay sonra yine ayn...
28.08.2025 tarihinde Karaca Bahçelievler şubesine garanti kapsamında teslim ettiğim Karaca Vantuz dikey süpürgemde turbo, şarj ve hortum sorunları bulunuyordu. Ürünüm 20 gün boyunca teknik serviste bekletildikten sonra ancak kargoya verildi ve bana iletilen bilgiye göre inceleme süreci için yasal ol...
Karaca online mağazadan aldığım Karaca Vantuz Power Force Max Silver dik süpürgeyi kullanmaya başlayalı henüz 3 ay oldu. Ancak bu sürenin 2 ayını ürünün arızalanması nedeniyle serviste geçirdi. Ürünün şarjı tam dolu olmasına rağmen yalnızca 3 dakika çalışıyor ve ardından şarjın bittiği uyarısını ver...
Karaca Vantuz dikey süpürgeyi Karaca Online üzerinden yaklaşık 2500 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü aldıktan bir ay sonra başlık hortumunda yırtık olduğunu fark ettim ve bu sorun kısa aralıklarla toplamda üç kez tekrar etti. Her kullanımda hortum tekrar yırtılıyor ve bu nedenle süpürg...
Karaca Marmara Park mağazasından satın aldığım Karaca Vantuz Power Force Max dik süpürgenin turbo başlığı, ürünü aldığım ilk günden bu yana çalışmıyor. Bu sorun nedeniyle iki kez mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde süpürgem yaklaşık 3 hafta serviste kaldı, fakat onarıldı ...
Yorumlar