Karaca Vantuz M Pro Hortum Arızası Ücretsiz Değişim Talebi

Karaca Vantuz m Pro model süpürgemin hortumu bugün bir anda açılma yaptı. Bu açılma kullanıcı hatasına bağlı bir durum değil, kendiliğinden gerçekleşen bir problem.

Aynı gün müşteri temsilcinizle görüştüğümde, hortumun garanti kapsamına girmediği ve Karaca mağazalarından veya internet üzerinden ücretli olarak satın almam gerektiği söylendi. Ürünü kullanırken ekstra bir zorlamam, yanlış kullanımım veya darbeye maruz bırakma gibi bir durum yaşanmadı.

Süpürgem henüz kullanılabilir durumdayken, bu kadar önemli bir parçanın garanti kapsamı dışında tutulmasını ve hiçbir şekilde destek sunulmamasını kabul etmiyorum. Hortumun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değişimini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.