Karaca Vadedilen Özelliklerde Hatasız Bir Ürünle İvedilikle Değişim Talep Ediyorum

Mall Of İstanbul Karaca mağazasından 12.07.2026 tarihinde Karaca Multichef 58682 stand mikser satın aldım. Satış danışmanları özellikle aradığım gibi ürünün tüm aksamının çelik olduğunu ve bütün parçaların da bulaşık makinesinde yıkanabildiğini belirtti. Ayrıca ürün ihtiyacım olan kıyma aparatlarını içerdiği için bu modeli tercih ettim.

Ürünü ilk kullanımımda karıştırma aparatının kaba değen kısımlarındaki boyanın hemen sıyrıldığını, kıyma çekme aparatının ise karararak adeta boya kusmaya başladığını fark ettim. Gıda ile birebir temas eden bir üründe, özellikle sorup teyit aldığım bir konuda bu şekilde gizli bir kusurla karşılaşmak ve satış danışmanlarınızın yanlış, yanıltıcı bilgilendirmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca şu anda aynı ürünü web sayfanızda çok daha indirimli bir fiyata satmanız da yaşadığım memnuniyetsizliği ekstra artırıyor.

Yeni aldığım ve tek bir sefer kullanabildiğim bu ürün için mağazanız ve müşteri hizmetleriniz beni teknik servise yönlendiriyor. Ürününü tanımayan çalışanlar ve düzgün yönlendirmeyen kullanım kılavuzu ile bu şekilde sorun çıkaran bir ürün için tamirat değil, ayıplı mal kapsamında doğrudan ürün değişimi talep ediyorum. Çelik dediğiniz halde çelik olmayan parçalar (ya alüminyum ya da pirinç alaşım sanırım) ve aparatlarıyla zaten gizli kusurlu olan bir ürün bu. Vadedilen özelliklerde hatasız bir ürünle ivedilikle değişim talep ediyorum. Ayrıca satış danışmanlarınızın yaptıkları yanlış bilgilendirmelerin incelenmesini istiyorum.