to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan ekim ayında aldığım kahve makinesini toplamda bir hafta bile kullanamadan arızayla karşılaştım. Ürünü aldıktan daha 15 gün olmadan bozuldu ve uzun süre doğru düzgün bir servis bulmaya çalıştık.
Sonrasında güç bela Gebze’deki kardeşler elektrik isimli servise yönlendirildik. Bu serviste hem kaba ve esnaflıktan uzak bir tavırla karşılaştım hem de çalışma saatleri tamamen belirsizdi. Resmi olarak 18.00’e kadar açık olduğu söylenmesine rağmen, kimi zaman 17.00’de, kimi zaman 17.30’da gittiğimde servisi kapalı buldum. Çalışan biri olarak bu düzensizlik yüzünden ciddi zaman kaybı yaşadım.
Bir şekilde ürünü servise bırakmayı başardığımda ise sadece “reset attık” denilerek makine bana geri verildi. Ancak aradan 1–2 hafta bile geçmeden aynı arıza tekrar etti ve kahve makinesi yeniden çalışmaz hale geldi. Ne düzgün bir teknik çözüm sunuldu ne de müşteri memnuniyeti gözetildi.
Koskoca Karaca’nın satış sonrası hizmetinin bu kadar zayıf olması, ulaşabileceğimiz düzgün bir çağrı merkezinin dahi olmaması büyük hayal kırıklığı. Karaca’dan aldığım bu kahve makinesi için, ekim ayında almış olmama ve fiilen bir haftayı bile bulmayan kullanım süreme rağmen hâlâ sorunsuz bir ürünüm yok.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle arızalı kahve makinemin tamirle uğraştırılmadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Karaca markasının bu mağduriyetimi görmezden gelmeyip, ayıplı çıkan ürün için hızlı bir ürün değişimi yapmasını istiyorum.
Karaca’dan aldığımız kahve makinesi, daha ilk günden arızalı çıktı. Makine su kaçırıyor ve kahveyi almıyor, yani düzgün şekilde kahve yapmıyor. Ürünü aldığımız gün bu şekilde elimize ulaştı ve hiç sorunsuz kullanabildiğimiz bir an bile olmadı. Yaşadığımız sorun üzerine ürünü Gaziemir Yeni Fuar Alan...
Ocak ayında Karaca’dan satın aldığım 6*1 kahve makinesi, yaklaşık bir aydır kırmızı ışıkları yanıp sönüyor ve pişirme işlemini yapmıyordu. Çok sık kullanmadığım ürünü bu arıza nedeniyle Karaca servisine gönderdim. Ancak dün tarafıma teslim edilen üründe aynı sorun devam ediyor; makine yine çalışmıyo...
13 Eylül’de arızalanan Karaca Coffee Art makinemizi servise gönderdik. Servis tarafından ürünün tamir edilemediği ve değişim ya da iade hakkımız olduğu belirtildi. Ancak ürünü satın aldığımız Karaca mağazası kapandığı için, elimizde geçerli garanti belgesi ve fatura olmasına rağmen Karaca genel merk...
24 Temmuz 2025’te Garanti’ye göndermiş olduğum Karaca marka espresso kahve makinem için bana sorulmadan, kendi kararlarıyla ikinci kez değişim yapılacağına karar verilmiş. Bana hiçbir bilgilendirme mesajı atılmamıştır. Kendilerine birçok kez artık kendilerinden hiçbir makine talep etmediğimi, para i...
Karaca’dan aldığım kahve makinesini 27 Ekim’de servise teslim ettim. Servise bıraktığım gün 21 gün tamir süresi bilgisi verildi ve faturamı da aynı gün servis yetkilisine ilettim. Buna rağmen 21 günlük süre dolduğu halde hiçbir çözüm üretilmedi ve ancak 25 Kasım’da tarafıma mail atılarak ürününüz ta...
Yorumlar