Karaca Kahve Makinesi Sorunu

Karaca’dan aldığım kahve makinesini 27 Ekim’de servise teslim ettim. Servise bıraktığım gün 21 gün tamir süresi bilgisi verildi ve faturamı da aynı gün servis yetkilisine ilettim. Buna rağmen 21 günlük süre dolduğu halde hiçbir çözüm üretilmedi ve ancak 25 Kasım’da tarafıma mail atılarak ürününüz tamir oldu, gidip alabilirsiniz denildi.

Hem verilen 21 günlük tamir süresinin aşılması hem de sonrasında yaşanan süreç beni oldukça mağdur etti. Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü önce gidip almam, sonra tekrar servis kaydı açmam gerektiği söylendi. Zaten tamir süresi uzamış bir ürün için bir de bu kadar uğraşmam bekleniyor, bu durumla uğraşmak istemiyorum.

Verilen süre aşılmasına ve yaşadığım mağduriyete istinaden kahve makinemin yenisiyle değişimini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.