Karaca Ürünlerinde Uzun Süreli Servis Sorunları Ve Değişim Talebi

Karaca’dan yaklaşık iki yıl önce aldığım lahmacun makinesi defalarca arıza verdi ve şu an üçüncü servis sürecimiz iki aydır devam ediyor. Ürün 07.09.2026 tarihinden beri serviste görünüyor; ancak ürünün nerede olduğu, akıbeti konusunda net bir bilgi alamıyorum, yetkililer de ürünün tam olarak nerede olduğunu bilmediklerini ifade ediyorlar. Süre uzadıkça mağduriyetim de artıyor.

Aynı şekilde yine Karaca’dan aldığım çay makinesi de son iki yıl içinde üç kez servise gitti ve bugün tekrar bozuldu. İki senelik kullanım süresinin neredeyse bir senesi ürünün serviste geçmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Sürekli arıza yaşayan ürünler ve çözüm üretmeyen servis süreci nedeniyle Karaca’dan ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.

Lahmacun makinesi için servis tarafından ürün değişimi denildi; ancak ortada ne yeni ürün var ne de net bir süreç bilgisi paylaşılıyor. Sürekli arıza çıkaran lahmacun makinesi ve çay makinemin kalıcı olarak çözülmesini, mümkünse sorunsuz yeni ürünlerle değişimimin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Servis kayıt numaram SRV-1585550-T9T1H olup, sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.