Kargo Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Karaca’nın internet sitesi üzerinden mart ayında bir tost makinesi siparişi verdim. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ürünüm henüz kargoya bile verilmedi, süreçle ilgili net bir bilgi de alamadım.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde özür dilenip “bu hafta kesinlikle gönderilecek” denildi ancak hiçbir söz tutulmadı. En son bugün tekrar aradığımda yine tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar söyledikleri hiçbir dönüş gerçekleştirilmedi.

Hem paramın hem de zamanımın bu şekilde karşılıksız kalmasından dolayı son derece mağdur ve hayal kırıklığı içindeyim. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını, aksi halde ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.