Karaca Ürün İadesi 4 Ayda Hesaba Yansımıyor

Karaca’dan aldığım Emsan Nostalji emaye krem kızartma tenceresinde kısa süre içinde açılma olduğu için ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda para iadesi yapılacağı söylendi, hatta sistemde iade görünüyor ancak hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Yaklaşık 4 aydır bu iadenin gerçekleşmesini bekliyorum. Bu süre içinde Karaca’yı defalarca aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat ne para yatırıldı ne de tencerem geri gönderildi. En son 5 Kasım’da müşteri hizmetleriyle görüştüm, yine sadece “dönüş yapılacak” denilip konu çözümsüz bırakıldı.

Hem ürünümü kaybetmiş hem de paramı alamamış durumdayım. Sipariş numaram 78197136’dir. İademin bir an önce banka hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.