Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Tost Makinesi
Granit
Karaca Tost Makinesinde İlk Kullanımda Sorun, Mağaza Kullanılmış Sayarak İadeyi Reddetti

ID:35201491

Hikmet sonucu yetersiz buldu

Karaca Tost Makinesinde İlk Kullanımda Sorun, Mağaza Kullanılmış Sayarak İadeyi Reddetti

Hikmet

Karaca Züccaciye

16 Şubat 14:08

191

Geçen sene Karaca’dan birçok küçük ev aleti aldım ve özellikle çay makinesini üç defa servise göndermek zorunda kaldım. Buna rağmen markaya bir şans daha verip 13.02.2026 tarihinde Karaca Swiss Iz. ve Tost adlı tost makinesini Bakırköy Karesel mağazasından 1.999 TL ödeyerek satın aldım.

Cihazı ilk kez sabah ekmek ısıtmak için fişe taktığımızda, kapağını her kapattığımızda ekmeklerin sürekli kaydığını fark ettik. Ürünü orijinal kutusuna yerleştirip 16.02.2025 tarihinde saat 11.35 civarında aldığımız yer olan Bakırköy Karesel mağazasına iade için götürdük. Mağazada satış elemanı B**** Bey ilgilendi ve ürünün fişe takılıp kullanıldığı gerekçesiyle önce değişim, ardından da hiçbir şekilde iade veya değişim yapamayacaklarını söyledi.

Kendisine ürünü yalnızca deneme amaçlı, ekmeklerin kayma sorununu görmek için fişe taktığımızı, bu sorunu ekmeği koyup kapağı kapatmadan anlamamızın mümkün olmadığını belirttim. Buna rağmen, kullanılmış sayıldığı için işlem yapılmayacağını söyleyerek talebimi reddetti. Mağazadayken müşteri temsilcisini de aradım; ancak o da aynı şekilde iade alınamayacağını, mağazadan benimle iletişime geçileceğini söyleyip mağazadan ayrılmamı istedi.

Hem daha önce yaşadığım ürün sorunları hem de bu tost makinesindeki ayıplı kullanım deneyimi ve sonrasında karşılaştığım bu olumsuz mağaza yaklaşımı nedeniyle Karaca markasına olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Ürünün, ilk kullanımda ortaya çıkan bu sorun dikkate alınarak koşulsuz iade alınmasını veya sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Hikmet

26 Şubat 14:47

Mağaza duyarsız ve ilgisiz, iade talebim reddedildi, bu durum güvenimi sarstı ve ücret iadesi istiyorum. Karaca’dan bir daha hiçbir şey alınmaz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Arızalanan Tost Makinesi İçin Değişim Talebim Reddedildi

Yasemin

Karaca Züccaciye

08 Eylül 2025 17:32

1.141

06.08.2025 tarihinde Karaca Gaziosmanpaşa İ** Z****** franchising mağazasından Future Essential model tost makinesini 1.999 TL peşin ödeme ile satın aldım. Cihazı sadece ekmek ısıtmak amacıyla, çok az sayıda kullandım. Ancak 07.09.2025 tarihinde tost makinesi ısıtma işlevini tamamen kaybetti. Ürün...

Şahinde sonuçtan hiç memnun değil

Karaca'dan Alınan Tost Makinesi Isı Sorunu Çözülmüyor

Şahinde

Karaca Züccaciye

07 Nisan 2025 19:51

1.484

Karaca arızalı tost makinesi Karaca mağazasından aldığım ürünü arızalı olduğu için iade etmek istedim. Servise 2 kez gitmesine rağmen düzelmedi ve hala aynı ürünü tamir ettik deyip gönderiyorlar. Makine yeterli ısıya ulaşmadığı için düzgün çalışmıyor. Ücret iadesi yapılmasını rica ederim.

Karaca'dan Alınan Tost Makinesi Isı Sorunu Çözülmüyor

3 Destek

Karaca Tost Makinesi Arızası!

Sinan

Karaca Züccaciye

26 Ocak 16:31

296

Ocak 2025’te Trabzon Meydan şubenizden yeni evimin ihtiyaçları için Karaca markasına güvenerek bir tost makinesi satın aldım. Diğer ürünlerimden memnun olduğum için özellikle sizi tercih ettim. Ürünü aldığım gün evde fişe taktım, ısındığını görünce çalıştığını düşündüm. Aradan 1–2 saat geçtikten so...

Şebnem sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Arızası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

Şebnem

Karaca Züccaciye

13 Şubat 19:24

598

25.01.2026 Pazar günü Hilltown Maltepe Karaca mağazasından Karaca Gastro Classic ızgara ve tost makinesi satın aldım. Eve geldiğimde ürünü çalıştırmak istediğimde hiç çalışmadığını gördüm. Ertesi gün, 26.01.2026 Pazartesi günü ürünü mağazaya götürdüm, personel hiçbir şaşkınlık belirtisi göstermeden ...

Karaca Tost Makinesinde Yapışmaz Kaplaması Çabuk Aşınıyor, Ekmek Kayıyor

Hatice

Karaca Züccaciye

07 Şubat 14:29

251

Yaklaşık 4 ay önce, 4 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Züccaciye mağazasından Karaca Swiss ızgara ve tost makinesi 1800w, 4 dilim kapasiteli tost makinesini satın aldım. Ürün ilk günden itibaren, normal ev kullanımına rağmen ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Yapışmaz olarak satılan pl...

1 Destek