to read complaints and reviews, or file yours. 
25.01.2026 Pazar günü Hilltown Maltepe Karaca mağazasından Karaca Gastro Classic ızgara ve tost makinesi satın aldım. Eve geldiğimde ürünü çalıştırmak istediğimde hiç çalışmadığını gördüm. Ertesi gün, 26.01.2026 Pazartesi günü ürünü mağazaya götürdüm, personel hiçbir şaşkınlık belirtisi göstermeden ürünü değiştirdi ve yenisini verdi.
Yeni verilen ürünü ise sadece çarşamba ve perşembe günleri, toplamda üç gün ve üç kez kullanabildim. Cuma sabahı yine aynı şekilde çalışmadı. Bunun üzerine 02.02.2026 Pazartesi günü mağazaya giderek bu kez iade talebinde bulundum. Ürünü teslim aldılar ancak nereye gönderdiklerini, sürecin nasıl ilerlediğini benimle paylaşmadılar. 04.02.2026 tarihinde ürünün serviste olduğu ve sigortasının değiştiği bilgisi, 11.02.2026 tarihinde de kargoya verildiği bilgisi geldi. Sadece üç gün kullanılan, açıkça ayıplı olan bir ürünün parçası değiştirilmiş ve bunun dışında bana hiçbir açıklama yapılmamıştır.
Ürün şu an tarafıma henüz teslim edilmedi. Üstelik bir hafta boyunca evde olamayacağımı, bu nedenle ürünü mağazadan teslim almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen bu talebim de dikkate alınmadı. Süreç boyunca mağaza ya da servisten tatmin edici hiçbir bilgilendirme almadım, sadece iade talebimin reddedildiği söylendi, fakat bunun gerekçesi tarafıma açıklanmadı.
2300 TL ödeyerek aldığım ve iki kez kısa sürede arıza yapan bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Sürekli arıza çıkaran ve parçası değiştirilmiş bir tost makinesiyle uğraşmak yerine, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçte yaşanan bilgilendirme eksikliği ve iade talebimin gerekçe sunulmadan reddedilmesiyle ilgili de açıklama yapılmasını istiyorum. Fatura/fiş numaram kr. 02026000329868’dir.
Karaca mobil uygulaması üzerinden 4 Ekim 2025 tarihinde Karaca Gastro Classic Izgara tost makinesi satın aldım. Ürün ilk yaklaşık iki ay sorunsuz çalı...
19.09.2025 tarihinde İdefix uygulaması üzerinden Karaca yetkili satıcısından Karaca Gastro Classic 6 Dilim Kapasiteli Izgara ve Tost Makinesi Matte Cream 2000w model ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra hiç çalışmadı, yani kutudan arızalı çıktı ve kullanamadım. Ürünü servise gönderdim ve ...
Karaca’dan yaklaşık iki ay önce aldığım Gastro Classic tost makinesini henüz sadece iki kez kullanabildim. Üçüncü kez kullanmak istediğimde ise ürün hiçbir şekilde çalışmadı. Bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün için Karaca’ya güvenerek servise başvurdum; ancak süreç boyunca ne yeterli bilgilendirm...
Karaca internet uygulaması üzerinden Ağustos ayında satın aldığım Karaca Gastro Classic tost makinesi, aldığım günden bu yana sürekli aynı arızayı veriyor. Cihaz rezistans arızası veriyor; ilk zamanlarda evimdeki şalterleri sürekli attırıyordu, artık ise cihaz çalışmıyor ve bu sorun bir türlü kalıcı...
Karaca kullanmak pişmanlıktır. Karaca Compact Steel Pro Sear & Grill Inox 2007 Izgara ve Tost Makinesini yaklaşık 6 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. 2 Temmuz 2025 tarihinde ürün arıza yaptı ve fatura numarası EAR2024000025799 ile birlikte yetkili servise teslim ettim. Ancak serviste muhatap ...
Yorumlar