to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2025’te Trabzon Meydan şubenizden yeni evimin ihtiyaçları için Karaca markasına güvenerek bir tost makinesi satın aldım. Diğer ürünlerimden memnun olduğum için özellikle sizi tercih ettim.
Ürünü aldığım gün evde fişe taktım, ısındığını görünce çalıştığını düşündüm. Aradan 1–2 saat geçtikten sonra tost yapmak için tekrar çalıştırdığımda tost makinesinin hiç çalışmadığını fark ettim. Yani ürünü daha ilk gününde arızalı olduğunu görmüş oldum.
Ertesi gün, yani satın aldıktan sadece 1 gün sonra tost makinesiyle birlikte Trabzon Meydan mağazanıza giderek durumu anlattım. Mağazada görevli hanımefendi, ürünü fişe takıp denediğimiz için “kullanılmış” sayıldığını ve bu nedenle işlem yapılamayacağını söyledi. Elektronik bir ürünün çalışıp çalışmadığını fişe takmadan nasıl anlayabileceğimiz konusu ise tamamen göz ardı edildi.
Daha sonra ürün teknik servise yönlendirildi, tamir gördü ve tarafıma tekrar teslim edildi. Ancak tost makinesini en fazla 8–10 kez kullanmama rağmen kısa süre içinde yeniden arızalandı ve aynı sorunu tekrar yaşamaya başladım. Yani ürün, hem ilk günden sorun çıkarmış hem de teknik servis müdahalesine rağmen kalıcı olarak düzelmemiştir.
Daha ilk günden bu kadar problem çıkaran ve tamir sonrası bile sağlıklı şekilde çalışmayan bu tost makinesi için “kullanılmış” denilerek sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gereken bu tost makinemin, mağduriyetimin giderilmesi adına yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Kasım 2024’te Karaca Meydan AVM mağazasından Bio Granit Inox tost makinesi satın aldım. Ürünün 180 derece açılma fonksiyonunu hiç kullanmamış olmamıza rağmen bir anda bozuldu ve plakaları kullanılamayacak derecede kötü hale geldi. 22 Ekim’de ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Yaklaşık bir ...
04.11.2025 tarihinde Tekirdağ Tekira AVM’deki Karaca mağazasından Karaca Gastro Classic ızgara ve tost makinesi (matte krem) satın aldım. Ürünün fatura numarası 01230010411500041321’dir. Ürünü aldıktan sadece 5 gün sonra tost makinesi güç sorunu nedeniyle çalışmamaya başladı ve Tekirdağ yetkili serv...
Karaca marka Gastro Classic tost makinesini yaklaşık 1–1,5 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü toplamda 3–4 kez sorunsuz şekilde kullandım, ancak bugün fişe taktığımda tost makinesi hiçbir şekilde çalışmadı ve ısınmadı. Daha önce böyle bir problem yaşamamışken bu kadar kısa sürede arıza ya...
Karaca’dan internet üzerinden satın aldığım tost makinesinin termostatı iki kez yandı ve ürün şu an serviste olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Cihazı 05.12.2025 tarihinde servise teslim ettim ve bana 20 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen hâlâ bir dönü...
Yorumlar