Karaca Tost Makinesi Arızası!

Ocak 2025’te Trabzon Meydan şubenizden yeni evimin ihtiyaçları için Karaca markasına güvenerek bir tost makinesi satın aldım. Diğer ürünlerimden memnun olduğum için özellikle sizi tercih ettim.

Ürünü aldığım gün evde fişe taktım, ısındığını görünce çalıştığını düşündüm. Aradan 1–2 saat geçtikten sonra tost yapmak için tekrar çalıştırdığımda tost makinesinin hiç çalışmadığını fark ettim. Yani ürünü daha ilk gününde arızalı olduğunu görmüş oldum.

Ertesi gün, yani satın aldıktan sadece 1 gün sonra tost makinesiyle birlikte Trabzon Meydan mağazanıza giderek durumu anlattım. Mağazada görevli hanımefendi, ürünü fişe takıp denediğimiz için “kullanılmış” sayıldığını ve bu nedenle işlem yapılamayacağını söyledi. Elektronik bir ürünün çalışıp çalışmadığını fişe takmadan nasıl anlayabileceğimiz konusu ise tamamen göz ardı edildi.

Daha sonra ürün teknik servise yönlendirildi, tamir gördü ve tarafıma tekrar teslim edildi. Ancak tost makinesini en fazla 8–10 kez kullanmama rağmen kısa süre içinde yeniden arızalandı ve aynı sorunu tekrar yaşamaya başladım. Yani ürün, hem ilk günden sorun çıkarmış hem de teknik servis müdahalesine rağmen kalıcı olarak düzelmemiştir.

Daha ilk günden bu kadar problem çıkaran ve tamir sonrası bile sağlıklı şekilde çalışmayan bu tost makinesi için “kullanılmış” denilerek sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gereken bu tost makinemin, mağduriyetimin giderilmesi adına yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ederim.