Karaca Tost Makinesi Çalışmıyor, Hepsiburada İlgisizliği Ve Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmadı

Hepsiburada üzerinden Karaca marka Gastro Classic tost makinesi satın aldım. Ürünü 18 Eylül’de almıştım, bir yıl içinde en fazla 4 kez kullandım, tost makinesi hâlâ yeni alınmış gibi tertemiz duruyor. Bugün, 14 Eylül’de ekmek kızartmak için fişe taktığımda cihazın hiç ısınmadığını, üzerindeki ışığın da yanmadığını fark ettim.

Öncesinde Kumtel marka tost makinesini yıllarca sorunsuz kullandım, sadece renginde değişim olmuştu. Karaca ismine güvenerek “daha iyi olur” düşüncesiyle bu ürünü aldım ancak doğru düzgün kullanamadan bozulması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, Hepsiburada uygulaması üzerinden şikayet oluşturduğumda ilgilenmediler ve mağduriyetim giderilmedi. Satıcıya ve Karaca’ya da yazmama rağmen bir çözüm sunulmadı.

Hepsiburada’dan aldığım, sipariş numarası 457 507 585 4 olan Karaca Gastro Classic tost makinesinin, garanti kapsamında ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Ürünü bu kadar az kullanmışken bozulması ve şikayetimin dikkate alınmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.