Karaca Thor New Bıçak Setinde Ahşap Blok Çatlağı Ve Servis Sürecindeki Tutarsız Talepler

Karaca mobil uygulamasından 31.07.2026 tarihinde anneme hediye olarak Karaca Thor New 6 Parça Bıçak Seti - Ahşap Blok ürününü sipariş verdim. Ürünü anneme teslim ettikten yaklaşık 2 ay sonra kendilerini ziyarete gittiğimde, ahşap blok kısmında dikey şekilde belirgin bir çatlak olduğunu tesadüfen ben fark ettim. Annemler bu çatlağı daha önce fark etmemişler.

Bu durum üzerine Karaca ile iletişime geçerek servis kaydı oluşturdum ve özellikle kayıt esnasında sadece şikayetçi olduğum parçayı göndermem gerektiği söylenmesine rağmen, hasarlı ahşap blok servise ulaştıktan sonra bu kez tüm parçaların ve faturanın birlikte gönderilmesi istendi. Gönderilen servis inceleme fişinde de ürünün bana geri gönderilip, faturasıyla birlikte tüm parçaların tekrar gönderilmesi gerektiğine dair not bulunuyor. Sürecin bu şekilde sürekli değişen taleplerle uzatılması ve gereksiz yere yorucu hale getirilmesi beni mağdur ediyor. Ürün bu şekilde çatlak olmaması gereken, evde uzun yıllar kullanılmak üzere alınan bir ürün olduğu için, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram 96902028 olup, ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyorum.

Bu nedenle, çatlak ahşap bloklu bıçak setimin garanti/ayıplı ürün kapsamında incelenerek, mümkünse sorunsuz yenisiyle değişimini talep ediyorum.