Defolu Çatal Kaşıkların Değişimi İçin Geciken Ve Yanıltıcı Mağaza Süreci

Karaca’dan 28.02.2026 tarihinde Gaziemir’de ana yol üzerindeki Karaca mağazasından bir çatal bıçak takımı satın aldım. Takımı kontrol ettiğimde takım içindeki bazı çatal ve kaşıkların üzerinde çizik ve defolar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazayla iletişime geçtim, bana sorunlu parçaları getirmem gerektiği söylendi.

Ben de sadece defolu olan ürünlerin değişeceğini düşünerek sorunlu parçaları mağazaya teslim ettim. Ancak sonrasında bana, değişim yapılabilmesi için tüm takımın getirilmesi gerektiği söylendi. Takımın geri kalan parçalarını bir–iki kez kullandığım için, etik bulmadığımdan kullanılmış ürünleri iade etmek istemedim ve baştan beri talebim sadece defolu olan parçaların değiştirilmesiydi.

Şubat ayından bu yana bu süreç devam ediyor, yaklaşık 3–4 aydır da herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Ne arayan var ne de bilgilendirme yapan. Fatura numaram 3132026000004947’dir. Sadece defolu olan çatal kaşıkların yenileriyle değiştirilmesini, ürünlerimin tarafıma acilen gönderilmesini ve sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.