to read complaints and reviews, or file yours.Karaca The Break 2in1 Inox Çelik Çay Makinesinin Kulpu Oynamaya Devam Ediyor, Değişim Talebi
19.11.2024 tarihinde Karaca’nın web sitesinden Karaca The Break 2in1 inox çelik çay makinesini satın aldım. Erp sipariş numaram 73971781’dir. 15.04.2026 tarihinde ürünün üst demliğinin kulpu oynamaya başladığı için servise gönderdim. Servisten tarafıma ürün geri geldi ancak sorun hiçbir şekilde giderilmemişti. Sistemlerine sadece demliğin kulpunun değiştiği bilgisi girilmiş, fakat kulp hâlâ aynı şekilde oynamaya devam ediyordu.
Bu nedenle 26.04.2026 tarihinde ürünü tekrar servise gönderdim. Bu kez üst demliğin kulpunun oynamasının “normal” olduğu söylenerek ürüne hiçbir işlem yapılmadan bana geri yollandı. 30.04.2026 tarihinde ürünü bir kez daha gönderdim ve açıkça ürün değişimi talep ettiğimi belirttim, ancak buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, ürün sürekli bana geri gönderiliyor ve sorun çözülmüyor. Yaklaşık bir aydır bu problemle uğraşıyorum, evimde çay demleyemiyor, çay makinesini güvenle kullanamıyorum.
Üst demliğin kulpunun oynamasının normal bir durum olmadığını, güvenlik açısından da risk oluşturduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünümün birebir yenisi ile değiştirilmesini, mümkün değilse de bir üst modeli ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Karaca’nın kendi web sitesinden 11.12.2026 tarihinde Karaca gourmet xxxl Smart color SC ınox model Airfryer ürünü satın aldım. Ürünü kullanırken cam kısmı çatladı ve ben de 16.04.2026 tarihinde ürünü servise gönderdim. Ancak ürünüm bana yıpranmış, yamuk ve kırık bir halde geri geldi. Bunun üzerine 26.04.2026 tarihinde ürünü tekrar servise gönderdim ve özellikle değişim talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen ürünümün değişimi yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve şu anda hâlâ ortada ne ürünüm ne de net bir bilgi var, bekliyorum. Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yardımcı olunmadı, tatmin edici bir açıklama veya çözüm alamadım. Ürünümün ayıpsız olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
02.06.2026 tarihinde servise ulaştım servis ürünün değişim talebi alındığını ve kargoya verileceğini söylüyor ama ürün günlerdir kargoya verilmiyor günlerdir bekliyorum 2 aydır çay makinem yok 2 aylık çay içemiyorum Sabah akşam sabah akşam çaydan tencerede Çay demliyorum bir çay yapma ihtimalim yok ürünü kargoya bugün vereceğiz yarın vereceğiz bugün vereceğiz yarın vereceğiz diye oyalıyorlar bir türlü kargoya veremediler kırmızı halının bekliyorlar bilemedim kargoya vermek için davetiye mi lazım ürünü kargoya vermek için neden bu ürün kargoya verilmiyor Ben hala ürün bekliyorum 2 aylık kullanım süresi serviste geçti bu süre ne olacak garanti süresi uzamıyormuş zaten 2 ay serviste gezdi tatile çıkar gibi gidip geliyor çay makinesi kullanıcılara hiçbir şekilde tavsiye etmiyorum gidin eski çaydanlık alın bundan daha sağlam Ben de öyle yapacağım artık çaycı gelmiyor
