Karaca 4-in-1 Çay Makinesi Servis Sürecinde Artan Çizikler Ve Sıfır Ürün Talebi

Karaca’nın kendi internet sitesinden yaklaşık 8 ay önce 4 in 1 çay makinesi satın aldım. Ürünün kullanma kılavuzunda bulaşık makinesinde yıkanabilir olduğu yazmasına rağmen, ben ürünü hiçbir şekilde bulaşık makinesinde yıkamadım. Buna rağmen alt ve üst haznenin kulp kısmında kısa sürede çizikler oluştu.

Bunun üzerine ürünü ilk olarak İstanbul’a servise gönderdim. Servis kulpu değiştirmiş ancak ürün yine çizilmiş şekilde geri geldi ve söktükleri yerlerdeki vidaları ürünün içinde unutmuşlardı. Daha sonra ikinci servis kaydını açtım, bu kez ürün Şanlıurfa’daki servise gitti. Ürün elime ulaştığında kırık, kullanılmış ve kirli bir haldeydi; alt haznedeki rezistansın üzerinde benek benek noktalar oluştuğunu gördüm ve bunlar hiçbir şekilde çıkmadı.

Üçüncü serviste ürün Antalya’ya gönderildi. Burada ise yalnızca ürünün LED lambası değiştirilmişti fakat bu LED lambasının ürünün ilk alındığı günden beri hiç çalıştığını görmedim. Tüm bu süreçte ürün her servisten daha kötü durumda, adeta Türkiye haritasına dönmüş şekilde bana geri geldi. Oysa ürünü servise gönderdiğimde bu halde değildi.

Sipariş numaram 91332810’dur ve yapılan her işleme dair elimde fotoğraf ve video kanıtlarım mevcuttur. Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle ürünün bire bir sıfırı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Daha önce bu talebim reddedildi ancak hem ürünün defalarca servis görmesine hem de her seferinde daha kötü durumda gelmesine rağmen sorunum çözülemediği için sıfır ürün talebimin karşılanmasını istiyorum.