Karaca Termosunun Kapağı Kırıldı, Yedek Parça Bulunamadı Ve Değişim Talebi

Karaca’dan yaklaşık 4 gün önce Mersin Erdemli Novacity AVM şubesinden siyah renkli bir termos satın aldım. Ürünü sehpanın üzerinden alırken elimden kaydı ve yere düşmesi sonucu kapağı kırıldı.

Ürünün yedek kapağını ya da herhangi bir yedek parçasını Karaca kanallarında bulamadım. Bu nedenle hem termosu kullanamıyor hem de kısa süre önce aldığım bir ürün için çözüm bulamıyorum.

Firma yetkililerinden, mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi yapılmasını ya da en azından termosun kapağının temin edilmesini talep ediyorum. Çözüm konusunda inisiyatifi firmaya bırakıyor, bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.