Karaca Tencerelerde Boya Atması Ve Metal Görünümü İçin Değişim Talebi

Karaca X R***** Swiss Crystal Altında Cream 30 cm karnıyarık tencere ve 26 cm derin tencereyi yaklaşık 20 gün önce Trendyol üzerinden 11464723714 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürünleri kısa süre içinde kullanmaya başlamama rağmen tencerelerin kenarlarında ve alt tabanında boyalar atmaya başladı, bazı yerlerde metal kısım tamamen görünür hale geldi.

Yüksek ücret ödeyerek aldığım bir markada, sadece yaklaşık 20 günlük kullanımda bu şekilde boya atması ve metalin ortaya çıkması bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Çok daha uygun fiyatlı ve bilinirliği daha az markalarda bile yıllarca böyle bir sorun yaşamazken Karaca ürünlerinde bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine iletip ürünlerin değişimini talep ettim ancak değişim talebim reddedildi. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesinin normal olmadığını düşündüğüm için, Karaca’dan tencerelerimin yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ayrıca Karaca’dan, sadece yaklaşık 20 günlük kullanımda tencerelerin kenar boyalarının atmasının ve alt tabanda metalin ortaya çıkmasının bu ürünler için normal kabul edilip edilmediği konusunda da açık ve net bir açıklama bekliyorum.