Kargo Durumu Belirsiz, Değişim Ve İade Bekliyor

Eyyo.com.tr Instagram butiğinden aldığım elbiseyi beden değişimi için geri gönderdim ancak süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Ürünü 21 Ağustos’ta kargo ile yollamama rağmen sistemde hâlâ “kargo elimize ulaşmasını bekliyoruz” şeklinde görünüyor ve kargo ortada yok gibi duruyor. Bu nedenle ne değişim yapılabiliyor ne de paramı geri alabiliyorum.

Instagram üzerinden yazdığımda sadece beklemem söyleniyor ancak 13 gün geçmesine rağmen ürünün teslim alındığına dair bir dönüş yapılmadı. Ürün bedeli olarak ödediğim tutar ortada kalmış durumda ve ben hem üründen hem de paramdan olmuş hissediyorum. Ts13084219728 numaralı siparişime ait iade/değişim sürecinin acilen incelenmesini, kargomun durumunun net olarak bildirilmesini ve ya elbisemin değişiminin gerçekleştirilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.