Karaca Tencere Setinde Tekrarlanan Kaplama Dökülmesi, Güvenlik Riski Ve Fatura Farkı

22 Mart 2026 tarihinde, İzmir Westpark Karaca şubesinden "Karaca Bio Diamond Easy Clip v2" model, takıp çıkarılabilir kulplu tencere setini satın aldım. Söz konusu tencere setini yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra, dış kaplama yüzeyindeki döküm kendiliğinden atmaya başlamıştır. Bu ayıbın ortaya çıkması üzerine ürünü Karaca yetkili servisine gönderdim. Firma ayıbı kabul ederek tarafıma sıfır bir tencere seti teslim etmiştir. Yeni gönderilen ikame ürünü de aynı şekilde yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra, dış yüzey kaplamalarında tamamen aynı dökülme, atma sorunu tekrarlamıştır. Ürünün kronik bir üretim hatası ayıplı bir gerçektir.
Ayrıca ürünün yanında gönderilen takıp çıkarılabilir tutma kolları tencere gövdesini tam olarak kavramamakta, içinde yemek doluyken tehlikeli şekilde sallanmaktadır. Yemek taşırken tencerenin kulptan kurtulması sebebiyle defalarca düşme, tehlikesi atlatılmıştır. Ürün bu haliyle kullanım amacına uygun olmayan, ayıplı bir maldır. Firma, her 3 ayda bir bozulan ve can güvenliği riski barındıran bu ayıplı ürünü sürekli yenisiyle değiştirmeyi teklif etmektedir. "Sözleşmeden dönerek bedel iadesi isteme" yasal seçimlik hakkım mevcuttur. Aynı kronik hatanın sürekli tekrarlanması nedeniyle ürüne güvenim kalmamıştır. Bu nedenle değişim seçeneğini kesinlikle reddediyor, sözleşmeden dönerek iade hakkımı kullanmak istiyorum.
Önemli Husus: Satın alma anında tarafıma teslim edilen mağaza ödeme slipinde/bilgi fişinde tencere setinin bedeli net olarak 5.999,00 TL olarak tescil edilmişken; firmanın e-Arşiv sistemine yüklediği faturada tencere setinin bedeli haksız ve rızam dışı bir şekilde 4.999,17 TL'ye düşürülmüştür. Aradaki tam 1.000 TL'lik fark faturada diğer ürüne kaydırılmıştır. Bu durum iade sürecinde hakkım olan tutardan daha azını almama sebebiyet vermektedir. Yapılacak incelemede, firmanın kendi bastığı bilgi fişinin baz alınmasını ve tencere seti için cebimden çıkan gerçek bedel olan 5.999,00 TL üzerinden iade kararı verilmesini talep ederim