Karaca Bio Diamond Tencere Setinde Kabarma Rapor Edilmeyince Değişim Talebi

12.01.2026 tarihinde Karaca Bio Diamond Easy Clip v2 13 parça tencere setini 4.499 TL ödeyerek satın aldım. Seti henüz hiç kullanmadan, içindeki 26 cm tavanın iç kısmında hafif bir kabarma fark ettim ve 25.01.2026 tarihinde ürünü aldığım mağazaya götürdüm.

Mağazada ürünü incelerken görevli kişi kabaran bölgeyi tırnaklarıyla kazıdı ve bu şekilde servise gönderildi. Servisten gelen raporda üründe kabartıya rastlanmadığı, hata olmadığı belirtilmiş. Ancak kazınan bölge hem görsel olarak belli hem de ilk başta benim fark ettiğim kabarma zaten mevcuttu. Buna rağmen “üründe hata yok” denilerek işlem yapılmaması beni mağdur etti.

Ben ürünü faturasıyla birlikte, hiç kullanmadan ve bariz bir sorun varken geri götürmüş olmama rağmen sorunun kabul edilmemesini doğru bulmuyorum. Karaca’dan, sadece setin içindeki 26 cm’lik tavanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.