Karaca Tencere Setinde Beyaz Lekeler Ve Yanmış Alt Kısım Nedeniyle Değişim İsteği

21.06.2025 tarihinde Karaca’nın online sitesi üzerinden bir tencere seti satın aldım. Setin içinden çıkan tavayı kullanırken, tavada yemek ısıtma esnasında iç kısmında fotoğrafta da görülebilen şekilde beyazlıklar oluşmaya başladı ve tavanın alt kısmı da karardı. Yıllardır kullandığım 5 yıllık tavalarımda bile böyle bir sorun yaşamadım.

Bu durum hem görüntü hem de kullanım açısından beni rahatsız ettiği için ürünü artık kullanamıyorum. Henüz Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ancak ürünün bu şekilde olmaması gerektiğini düşünüyorum. Tavadaki bu problem nedeniyle, ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.