Karaca Tencere Setimde Garanti Sorunu Ve Yanlış Ürün Gönderimi Mağduriyeti

Merhaba, Karaca'dan 10 yıl garantili bir tencere seti aldım. Almaz olaydım. Tencere Blu daimont serisidir. Tencere de kendiliğinden bozulmalar oldu. Garanti için Çorum ahlpark taki karacaya seti götürdüm. Onlarda servise gönderdi ama servise benim tencere setim diye başka bir seti göndermişler. Servis aradı ve ürün ile faturanın uyuşmadığını söylediler. Daha sonra yanlış seti bana gönderdiler. Ben de yanlışlıkla gönderilen seti Çorum AHL pakta ki Karaca mağazasına götürdüm. Durumu ilettim onlarda hata bizim iyi ki getirdiniz bizde bu seti arıyorduk dediler ve teşekkür ederek hemen sizin sorunu çözeceğiz deyip bana gelen yanlış seti alıp benim setimi tekrar servise gönderdiler. Daha sonra servis hiçbir bilgi paylaşımı yapmadan adresime benim olmayan eski bir tencere takımı göndermiş tencereler, kapaklar benim setin kapağı değil, hatta kabaklar kendi içinde bir set bile değil fotoğraflarda göreceksiniz. Tavanın kulpu kırılmış. Ardından biz bu sorunu çözmek için tekrar Çorum AHL parktaki Karaca mağazasına gittik bu nasıl iş diye. Oranın işletmecisi E*** Bey ve B**** Hanım tamam hata bizim biz sorunu bizzat çözeceğiz. Siz bize bırakın dedi. Sonra ürünü servise tekrar gönderdi. Serviste sonra yine iade oldu. Neymiş müşteri hatasıymış diye. Hem elimdeki tencerelerden oldum hem Ocak ayından bu tarihe kadar mağdur oldum. Allah için size soruyorum bu olacak iş mi? Lütfen mağduriyetimi giderin... Tencerede kendiliğinden bozulmalar oldu. Tavada yapışma ilk günden beridir vardı on garantili diye sattıkları ürünü garanti kapsamına sokmamak için seti derleme ürünlerle ile değiştirip sürekli bana red gönderiyorlar bahane uyduruyorlar. Müşteri hizmetleri, mağaza süreçte yapılması gereken her şeyi sabır ve iyi niyetle yürütmeye çalıştım ama elimde kırık dökük bir setten başka bir şey yok benim yaşadığımı başkası yasamasın kesinlikle garantisine güvenip Karaca'dan ürün falan almasınlar. Sizden ricam lütfen sorunumun çözümlenmesi için bana yardımcı olun ben süreç böyle devam ederse hakkımı kanuni yollardan arayacağım. Bu işin peşini asla bırakmayacağım...