Karaca Tava Hem Yapışıyor Hem de Üzerinde Oluşan Lekeler Ne Yaptıysam Çıkmıyor

Yaklaşık 2 yıl önce çeyizim için Karaca Swiss Crystal 7 parça granit tencere seti aldım, yeni eve taşındıktan sonra kullanırım diye ürünü uzun süre hiç açmadım. Ürünü 1 aydır kullanıyorum ve özellikle son 2 haftadır tavada ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Makineye hiç koymama rağmen tava hem yapışıyor hem de üzerinde oluşan lekeler ne yaptıysam çıkmıyor. Setin içindeki geniş tencereden memnun olsam da tavadan kesinlikle aynı verimi alamıyorum.

Ürünü sadece elde, süngerin yumuşak kısmıyla yıkıyorum, ahşap kaşık ve silikon spatula dışında hiçbir metal ürün kullanmıyorum. Buna rağmen tavanın bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü internet siteniz üzerinden 21 Haziran 2024 tarihinde satın almıştım, sipariş numaram KF32024000001769’dur. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Karaca müşteri hizmetlerini aradım fakat bir türlü ulaşamadım.

Tüm bu sebeplerle, Karaca Swiss Crystal 7 parça setin içindeki sorunlu ve yapışma problemi olan tavanın incelenmesini ve hasarlı ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü çeyizim için özenle seçmiş ve çok dikkatli kullanmış olmama rağmen bu sorunu yaşamamın marka kalitesiyle bağdaşmadığını düşünüyorum, sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ederim.