Karaca Süpürge İlk Günden Beri Süpürge Şarj Olmuyor

Karaca Aquaclean X10 3 in 1 Islak ve Kuru Kablosuz Dikey Süpürgeyi Malatya Yeşilyurt’taki Karaca mağazasından kartla satın aldım. Ürün 7 Temmuz’da elime ulaştı ve ilk günden beri süpürge şarj olmuyor. İlk defa böyle bir dikey süpürge kullandığım için başta acaba ben mi yapamıyorum diye düşündüm, ancak defalarca denememe rağmen süpürge şarj olmuyor.

Günlerce WhatsApp hattına ulaşamadım, müşteri hizmetlerine de kolayca erişemedim. Sonunda ürünü teknik servise götürdük. Teknik servis ürünü inceleyip herhangi bir sorun bulmadıklarını söyleyerek eve götürmemizi istedi. Ancak evde de aynı durum devam ediyor, şarj oluyor deniyor, yıkama ve kurutma yapıyor ama tekrar şarja taktığımda yine şarj olmuyor ve ürün düzgün şekilde kullanılamıyor.

Ürünü alalı bir ay bile dolmamış olmasına rağmen günlerdir bu sorunla uğraşıyorum ve hem zaman hem de emek kaybı yaşıyorum. Defalarca götür–getir, yeniden dene süreçleriyle uğraşmak istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu süpürgenin doğrudan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünümün sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.