Batarya Süresi Kısa Ve Tekrarlayan Servis Sorunlarıyla İade Talebi Shark Detech Pro

25.12.2024 tarihinde Gaziantep Şahinbey’deki Karaca bayisinden Shark Detech Pro dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden bu yana bataryası çok çabuk bitiyor, vaat edilen süre kadar çalışma sağlamıyor ve belirtilen dakikalarda süpürme yapmıyor.

Bu sorun üzerine ürünü teknik servise gönderdim, batarya ve performans problemimi detaylı şekilde anlatarak değişim talep ettim ve talebim kabul edildi. Ancak gelen ikinci süpürgede de aynı sorun devam etti. Ürünü tekrar servise gönderdim, dönüşte filtrelerin temizlendiği ve bataryanın değiştirildiği söylendi fakat üründe hâlâ ilk günden beri yaşadığım problem sürüyor, bataryanın da aslında değiştirilmediğini, eski batarya ile geri gönderildiğini görüyorum. Filtreleri zaten düzenli olarak düzenli bir şekilde temizliyordum.

Toplamda iki kez servis süreci yaşamama rağmen sorun çözülmedi ve ürün hâlâ vaat ettiği performansı göstermiyor. Bu nedenle Karaca’dan Shark Detech Pro dikey süpürgem için öncelikli olarak ücret iadesi, mümkün değilse de kalıcı olacak şekilde sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetinin gerçekten dikkate alındığı bir yaklaşım sergilenerek gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.