Karaca Stand Mikseri Performans Sorunu Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Karaca markalı Masterchef stella 1500w stand mikser satın aldık. Ürünü yaklaşık 6 ay önce teslim aldık, ev taşıma sürecinde olduğumuz için kutusunu ancak 3–4 ay önce açıp kullanmaya başlayabildik. Ancak ürün kesinlikle vaat edilen performansı göstermiyor.

Karıştırma aparatı, malzemeleri homojen şekilde karıştırmak yerine kabın yan taraflarına yapıştırıyor ve karışım ortada toplanmıyor. Çırpıcı aparatı ile denemelerimizde ise basit bir yumurtayı bile düzgün şekilde çırpmıyor. Hamur yoğurma aparatı da hamuru sağlıklı şekilde döndürüp yoğuramıyor, bu nedenle hiçbir aparattan verim alamıyoruz. Tüm bunların yanı sıra ürün çalışırken aşırı derecede ses çıkarıyor ve kullanım konforunu tamamen bozuyor.

Yaşadığımız sorunlar üzerine iade veya çözüm için baktığımızda iade süresinin dolduğunu öğrendik. Ancak ürünü geç açmak zorunda kalmamızın sebebi ev taşıma süreciydi ve kullanmaya başladığımız andan itibaren bu performans sorunlarını yaşadık. Bu ürünün, beklentiyi karşılamayan ve neredeyse kullanılamaz durumda olduğunu düşünüyorum.

Üstelik firmanın yapayzeka asistanına durumu açıkladığımda böyle bir ürünün bulunmadığını söylüyor ve QR kod hata kodu veriyor

Bu nedenle Karaca ve Trendyol’dan, sorunlu olan bu stand mikser için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.