Karaca Siparişim Hala Hazırlanıyor Olarak Görünüyor

27 Kasım’da Karaca uygulaması üzerinden normal bir kahve makinesi siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş numaram 93544142’dir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tahmini kargoya verilme tarihinin 5 Aralık olduğunu söylediler ancak uygulamada kargoya veriliş tarihi 3 Aralık olarak görünüyor. Uygulamadaki bilgiyle müşteri temsilcisinin verdiği bilginin çelişmesi ve siparişimin hâlâ hazırlık aşamasında görünmesi beni mağdur ediyor.

Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, tutarlı bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.