Karaca Robotea Pro 4 In 1 Ürünün Fatura Ve Değişim Gecikmeleri

Karaca’dan almış olduğum Robotea Pro 4 in 1 ürünü yaklaşık 1 sene sorunsuz kullandıktan sonra arızalandı ve ürünün faturası tarafıma gönderilmediği için uzun süre yetkili servise veremedim. Bir aydan uzun süre boyunca defalarca fatura talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi, ancak Şikayetvar’a yazdıktan sonra fatura gönderildi.

Faturayı aldıktan sonra ürünü 20 Ekim’de Denizli yetkili servise teslim ettim. Servis 24 Ekim’de ürünü genel merkeze gönderdi ve düzenlediği servis inceleme fişinde ürünün değişmesi gerektiğini açıkça belirterek bu şekilde merkeze iletti. O tarihten bu yana defalarca durum sormama rağmen sadece “talebiniz alındı” cevabını alıyorum, ne bir dönüş yapılıyor ne de yeni ürün gönderiliyor.

Hem fatura sürecinde hem de ürün değişimi aşamasında ciddi mağduriyet yaşadım ve markaya olan güvenim ciddi şekilde azaldı. Servis raporunda da belirtildiği üzere, arızalı Robotea Pro 4 in 1 ürünümün bir an önce yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.