to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Ana Kart Arızası Ve Belirsiz Süreç Nedeniyle Ürün Değişim Talebi
Karaca’dan almış olduğum Karaca Çaysever Robotea Pro 4 in 1 Cama Cam Starlight ürünü, garanti kapsamındayken arızalandı. Ürün, teknik servis tarafından üç kez ana kart arızası olarak işlem gördü ve her seferinde aynı arızayı tekrarladı. Son olarak servise tekrar götürdüğümde, ürünün İstanbul merkeze gönderileceği, orada inceleme yapılıp gerekirse değişim yapılacağı bilgisi verildi ve ürünüm 22.05.2026 tarihinde İstanbul merkeze gönderildi.
Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Şikayet talebi oluşturdum; dönüş olarak ise kargonun hâlen ellerine ulaşmadığı, teknik takip yapılacağı ve bana bilgi verileceği söylendi. Ancak bu süreç tamamen ucu açık şekilde ilerliyor; ne zaman sonuçlanacağı, ne zaman dönüş yapılacağı belli değil ve mağduriyetim devam ediyor.
Ulus Seher Elektronik servisinde SRV-1406673-N2S1Q numaralı kaydı bulunan ürünümün acilen bulunmasını, arızası giderilemiyorsa değişim yapılmasını, ürünüm bulunamıyorsa da tarafıma yeni ürün tedariği sağlanmasını talep ediyorum.
Sorun çözümü sıfır. Halen ürünüm ile alakalı sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleri en kısa zamanda demesine rağmen üzerinden 1 ay daha geçti ve sonuçsuz kalıyor. Yetkili kimseye ulaşma imkanı yok.
