to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Robotea 4 Çaycı Arızası!
Gelişme
Karaca Çaysever (Robotea Pro 4 in 1) çay makinemin garantisi devam etmekteyken, cihazın suyu kaynatmasına rağmen çay demleme tuşuna bastığımda rezistansı su alıp çayı demlememesi nedeniyle servise gönderdim. İlk gönderimden yaklaşık bir ay sonra “arıza giderildi” denilerek ürün tarafıma gönderildi, fakat aynı arıza devam ediyordu. İkinci kez servise gönderdiğimde ise bu sefer çay demleme tuşu da bozulmuştu. Durumu servise bildirdim ve video çekerek arızayı detaylı şekilde anlattım. Ürün bu kez 20 gün serviste kaldı ve sonrasında garanti dışında olduğu belirtilip bana yaklaşık 1.210 TL civarında bir fatura çıkarıldı, ayrıca 5 gün içinde ödeme yapmam gerektiği mesajı gönderildi.
Ürünü çay demleme işlemi yapmadığı için göndermiştim, fakat bana farklı bir arızayla geri gönderildi. Garantisi 27.01.2026 tarihine kadar devam eden ürünüm için, kullanıcı hatası olmamasına rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünü Ankara’dan satın aldım ve ilk günden beri yaşadığım sorun yaklaşık 4 aydır devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “işleminiz kayda alınıyor” yanıtı aldım.
SRV-857783-Q3C0N servis numaralı ürünüm için, ücret alınmadan tamir, ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum.
27.01 2024 tarihinde Karaca çaycı robotea4 aldım. 3 ay önce çay demleme tuşuna basınca rezistansı su alıp çayı demlemedi servise gönderdim bu sefer çay demleme düğmesini bozmuşlar. Su koymadan fişini takınca düğme yanıyor ama çay demleme yapmak isteyince düğme çalışmıyor. Servis ürünün arızası yok diye belirtmiş, çay demleme işlemi yapmadıkları için arızayı anlamamışlar üç seferdir mağazaya götürüyorum. Ürünün servise gitmesi bir ay gelmesi 1 ay sürüyor. Sorunumun bir an önce halledilmesini talep ediyorum.
