Karaca Robot Tea 4in Çay Makinesinin Sürekli Arızalanması Ve Değişim Talebi

Karaca Robot Tea 4in çay makinesini 8 Şubat 2025 tarihinde Manisa Alaşehir’deki Çelik Ticaret Karaca bayisinden aldım. Ürünü haftada yalnızca bir kez çay demlemek için kullanan bir aileyiz, buna rağmen ürün daha yılı dolmadan tam 3 kez servise gitti ve şu anda yine çalışmıyor, muhtemelen 4. Kez servise gitmesi gerekecek.

İlk arızayı Kasım 2025’te yaşadım, ardından 2026 Şubat ayında tekrar bozuldu ve 30 Mart 2026’da yeniden arızalandı. Her seferinde Karaca’yı aradığımda üründe erken ve sık arıza olduğu için değişim talep ettim. Telefonda bana önce “değişim olur” denip ardından “bizim böyle bir yetkimiz yok, servise göndermeniz gerekiyor” denildi ve süreç sürekli servise yönlendirildi. Servis ise üründe sorun görmediğini söyleyip geri gönderdi ama ürün en fazla birkaç gün çalıştıktan sonra tekrar bozuldu.

Sürekli aynı ürünü servise gönderip beklemekten, her seferinde derdimi baştan anlatmaktan ve sonunda yine arızalı bir ürünle kalmaktan hem çok yoruldum hem de mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda artık terslenme noktasına geldim, bu durumdan son derece rahatsızım ve ürünü aldığıma bin pişmanım.

Elektronik bir ürünün daha yılı dolmadan defalarca arıza veriyor olması, servislerin adeta “yama yapar gibi” tamir edip kısa sürede yeniden bozulacak şekilde geri göndermesi kabul edilebilir bir durum değildir. Garanti sürem yavaş yavaş dolarken bu ürün benim için adeta çöpe dönüşüyor ve mağduriyetim artıyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Robot Tea 4in çay makinemin, garanti süresi devam ederken, defalarca arıza vermesi ve kalıcı şekilde giderilemeyen sorunları göz önüne alınarak yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum. Aksi halde garantim bittiğinde hiçbir şekilde kullanamadığım bir ürünle baş başa kalacağım. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.