Servis ve Teknik Destek Sorunları
- Çözümsüz tamir: 6 şikayette servisler sorunları gideremiyor veya 'sorun yok' diyerek ürünü iade ediyor.
- Gelmeyen servis: 3 şikayette servis randevuları takip edilmiyor; onarım süreci 7 gün boyunca tamamlanmıyor.


Çelik Ticaret için son 1 yıl içinde kaydedilen 19 şikayetin ağırlık merkezi çözümsüz tamir süreçleri: servislerin sorunları giderememesi veya 'sorun yok' diyerek ürünleri iade etmesi. İkinci ağırlık noktası, ürünlerin kısa sürede bozulmasıyla (%26,3) ilgili şikayetlerdir. Taksit ödemelerindeki hesaplama hataları ve iade taleplerinin reddedilmesi (%15,8) nedeniyle kullanıcılar finansal kayıplar bildiriyor.
İzmir Altındağ’daki Sarıçelik Ticaret mağazasından yaklaşık 1 ay önce elden taksitli olarak tencere seti satın aldım. Ür...ünleri teslim aldıktan kısa süre sonra birden fazla sorun yaşamaya başladım. Öncelikle seramik tencerelerim sipariş ettiğim renkten farklı geldi. Bunu sorun etmeyip kabul ettim; a


Korkmaz marka İndeks tabanlı çelik tencere aldım, ancak tencerenin dibi her yemekte suyu olmasına rağmen sürekli tutuyor... ve bu yüzden ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünü alalı bir yılı geçti ve bu süre içinde pek çok kez farklı yemeklerde denememe rağmen sonuç hiç değişmedi. Sorunu fark ed

Karaca markalı konuşan çaycımı Çelik Ticaret’ten satın aldım ve ürünü aldığım tarihten yaklaşık bir ay sonra arıza yaşam...aya başladım. İlk başta suyu kaynatıyor ancak demleme işlemini yapmıyordu. Bu nedenle ürünü Çelik Ticaret üzerinden servise gönderdim. Servisten ürün “yapıldı” denilerek geri geld
Fakir marka Bolt X Plus Aqua 8472 m şarjlı elektrikli süpürgeyi Uşak’ta Çelik Ticaret’ten aldım. 01.04.2026 tarihinden b...eri süpürge çekim yapmıyor ve borusu kırık olduğu için 7 gündür ürünü kullanamıyoruz. Yaşadığımız sorun üzerine hem mağaza hem de yetkililerle görüştük, borunun değişmesi gerektiğ
Cuma günü Ayrancılar Çelik Ticaret’ten Uğur marka usp 2000 model su sebili satın aldım. Ürünü aldığım günden beri ne soğ...uk suyu yeterince soğutuyor ne de sıcak suyu tam anlamıyla sıcak verebiliyor. Yaklaşık 3 gündür aynı sorunu yaşıyorum ve ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yeni aldığım bi
Babam M***** E*, Kasım ayında Didim Çelik Ticaret’ten Korkmaz marka bir termos bardak satın aldı. Ürünü aldığı günden be...ri sıcak içecekleri düzgün şekilde sıcak tutmuyor, kısa sürede soğutuyor. Üründen memnun kalmadığımız için mağazaya geri götürdük. Mağaza ürünü servise gönderdi, servis tarafından
24.12.2025 tarihinde Çelik Ticaret Altındağ şubesinden RKS Newlight Pro 125 model motor satın aldım. Aracı sıfır almama ...rağmen ilk olarak benzin deposunun delik olduğunu fark ettik. Servis benzin deposunu karşıladı ancak sıfır alınan bir motorun deposunun delik çıkması zaten başlı başına kabul edile
30.12.2025 tarihinde Çelik Ticaret’ten LUXCELL marka bir ankastre fırın satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra ...dokunmatik tuşlarının çalışmadığını fark ettik. Ürünü 3 gün sonra iade etmek istediğimde mağaza, beni yetkili servise yönlendirdi. Servisle görüştüğümde, iade işlemi yapmadıkların
Yaklaşık 6–8 ay önce Turgutlu’daki Çelik Ticaret’ten eşimin adına üç parça elektrikli ev aleti satın aldık. Toplam tutar... 6–7 bin lira civarındaydı ve aylık taksitlerimiz 1.200–1.400 TL civarında ilerliyordu. Ürünlerde hiçbir sorun yaşamamamıza rağmen, ödeme kısmında ciddi bir mağduriyetle karşılaştı
Çelik Ticaret Çamdibi mağazasından Lüks Koltuk Takımı 3+3+1+1 aldım. Ürünü teslim aldığımda koltuğun orta ayağı eksikti.... Mağaza çalışanları, eksik parçayı daha sonra fabrikadan temin edip getireceklerini söylediler. Ancak aradan yaklaşık 2 yıl geçmesine rağmen, defalarca mağazayla hem yüz yüze hem d
03/09/2025 tarihinde Uşak Çelik Ticaret’ten Aphone aldım ve her ay olduğu gibi bu ay da 4.897,96 TL tutarındaki ödememi ...kredi kartı ile mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ancak, ödemenin ardından sistemde bir arıza olduğu söylendi ve dekontu görüntüleyemedim. Buna rağmen hesabımdan para çekil
Yaklaşık 2 ay önce İzmir Kemalpaşa Çelik Ticaret’ten satın aldığım Ape Ryder Gibbon model motorum, 1 hafta önce yere düş...tü ve arka fren kolu kırıldı. O günden beri yedek parça bulamıyorum. Servise başvurduğumda, garanti kapsamında olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar ve ilgisiz kaldılar. Motorum
İzmir Bornova Camdibinden Çelik Ticaret'ten açık senetli elektrikli süpürge aldım. Beş buçuk lirayı altı milyar yapmışla...r, geri iade almadılar. İki ay geçti, icraya vermişler. 13.500 TL ödeme yaptım. Alış faturası var, icradan ödediğim dekontlar var. Kesinlikle açık senet vermeyin. Çelik Ticaret'ten
İzmir Tire'de yalnız yaşayan anneme Çelik Ticaret'ten Profilo marka, 30.500 TL'ye buzdolabı aldık. Buzdolabı, soğutma ya...pması gereken yerde buz yapıyor; yumurtalar ve diğer tüm yiyecekler çürüyor. Her yolu denedik, dükkanlarına gittik fakat sonuç alamadık. Servis iki kez geldi, hiçbir işlem yapmadan
4 Ekim’de Manisa Turgutlu Çelik Ticaret’ten aldığımız Goss marka taş fırın, sadece 20 gün içinde arızalandı. Ürünün ısıt...ma tuşunda temassızlık oluştu ve alt tabanı ısıtmamaya başladı. Sorunu bildirmek için firmaya gittiğimizde, bizimle ilgilenilmedi ve tamir için Hedef Elektronik isimli başka bir se
13.09.2025 tarihinde İzmir Bornova Altındağ Kemalpaşa Caddesi’ndeki Çelik Ticaret’ten Ape Ryder Bonobo model elektrikli ...bisiklet satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 hafta sonra, yani 20.09.2025 tarihinde frenler hiçbir şekilde tutmamaya başladı. Hem yokuş aşağı hem de düz yolda frenler çalışmadığı
2024 yılında Alaşehir Çelik Ticaret’ten Luxell marka ankastre seti satın al...dım. Ürün garantisi devam ediyor. Ancak kısa süre önce fırın kendi kendine

Luxell'den aldığımız ankastre setin garantisi devam ediyor. Ürünümüzle ilgili sorun yaşayınca Luxell müşteri hizmetlerin...i aradık ve bize Manisa Turgutlu'daki Hedef Teknik Servis (S***** A***) yönlendirildi. Servis gelip ürüne baktı ve kayıt oluşturdu. Ancak sonrasında süreci takip etmediklerini düşü
Turkcell hattıma, Çelik Ticaret adı altında her gün iki defa kampanya ve reklam içerikli mesajlar gönderiliyor. Mesajlar...ın sonundaki talimatlara uyarak "SMS iptal çelik ret" yazıp 4609’a göndermeme rağmen mesajlar gelmeye devam ediyor. Ayrıca E-Devlet’teki Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar bölümün
Bundan tam üç yıl önce Çelik Ticaret Altındağ şubesinden Küba marka 50cc bir motor aldım ve motorun akü kapağı eksik şek...ilde teslim edildi. Akü kapağının siparişini verdik, 10-15 gün içerisinde geleceğini söylediler. Bir ay bekledim, taksit günü geldi. Hesap kartımla ödeme yapmak istedim ancak taksi
İzmir Kemalpaşa Çelik Ticaret ile bir bağlantınız var mı acaba? Eğer varsa, bu numaradan bize dönüş sağlarsanız memnun o...lurum. Durumu arz etmek isterim. Alınan üründen memnun kalmadık, arıza çıkardı ve geri alım yapılmadı. Ayrıca, 'İstediğiniz yere şikayet edin.' diyerek ilgisiz davrandılar. Tel: 05
Salihli Çelik Ticaret'ten aldığım Ekobis'in granajlarının tırnakları, hiçbir sebep yokken kendiliğinden kırıldı. Mağazay...a ve servise durumu bildirdim, ancak kimse ilgilenmiyor. 'İstediğin yere şikayet edebilirsin' gibi ukalaca tavırlar sergiliyorlar. Sonuç olarak, ürünü satana kadar ilgililer, fakat
Dün bir firmadan cihaz aldım, kabloları yok ama çalışıyor dendi. Kablosu olmadığı için deneyemedim. Eve geldim, kendi ka...blolarımla denedim, ikisi de çalışmadı. Geri vermek istedim, kesinlikle almam dedi. Param boşa gitti. Ne cihazları tamir ettirmeye yanaşıyorlar ne de geri iade alıyorlar. B**** Bey




Peşin fiyata alıp da arızalı gelen ürünün arkasında durmuyorlar. Ocak fırın aldım 2. El çıktı lafını yapmadım. 1 haftaya... gelecek denilen ürün 15 günde geldi. Bir şey demedim. Bilgisayar aldım SSD bozuk çıktı iade almıyorlar. Mesleği yapmıyorsanız icra etmeyin.