Karaca Robot Süpürge İstanbul’da Toz Çekemiyor ve Sürekli Hata Veriyor

Karaca online üzerinden homeland 1291h model iki adet robot süpürge satın aldım. Bunlardan biri Ankara’daki evimde, diğeri ise İstanbul’daki, içinde çocuk ve evcil hayvan olmayan, oldukça düzenli ve boş sayılabilecek evimde kullanılıyor. İstanbul’daki robot süpürge yerdeki tozları doğru düzgün almıyor, temizlik performansı çok yetersiz kalıyor ve birkaç gün içinde sürekli “bir şey sıkıştı” uyarısı vererek çalışmayı durduruyor.

Evlerimdeki tüm küçük ev aletlerim ve mutfak ürünlerim Karaca markasına ait ve bugüne kadar hiçbir ürününde sorun yaşamamıştım. Bu robot süpürgeden aldığım performans ise beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve markaya olan güvenimi sarstı, hatta artık markayı değiştirmeyi dahi düşünür hale geldim. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum, 8iş yoğunluğum ve seyahatlerim sebebiyle ürünü ancak bugün Ankara’da teslim edebildim.

Ürünü Karaca online üzerinden, kardeşimin kartını kullanarak f**b** E** adına satın aldım. Herhangi bir müşteri hizmetleri ya da teknik servis görüşmesi yapmadım çünkü doğrudan ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. İstanbul’daki evde tozsuz sayılabilecek bir ortamda bile tozları yeterince çekemeyen, birkaç gün içinde sürekli hata verip duran bir robot süpürgenin kullanım amacını yerine getirmediği açık.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için problemli robot süpürgenin değişimini talep ediyorum. Gerekirse yasal haklarımı kullanarak sürecin tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilmesini isteyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.