to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Değişim Sonrası Elektrikli Süpürge Hâlâ Arızalı, Ücret İadesi Talebi
Karaca’dan internet üzerinden aldığım elektrikli süpürgenin önce başlık kısmında kopma oldu ve bu nedenle ürün değişimi gerçekleştirildi. Ancak gönderilen yeni ürün de sorunlu çıktı, bu kez motorunda ya da şarj sisteminde bir problem var. Cihaz tam dolu şarj gösterdiği halde en fazla 10 dakika çalışıp “şarj yok” diyerek kapanıyor, bu nedenle süpürgeyi hiç kullanamıyorum.
Bayram öncesinde bu şekilde kontrol edilmeden ürün gönderilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Aynı modelde bu kadar arıza yaşanıyorsa bu ürünün hâlâ satışta olmasını da anlamıyorum. İlk kez buradan başvuruyorum ve yaşadığım sorunla ilgili acil çözüm talep ediyorum.
Ürün zaten bir kez değiştiği halde yine arızalı geldiği için, ücret iadesi yapılmasını ya da aynı sorunları yaşamayacağım farklı bir ürünle değişim sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Karaca’dan satın aldığım dikey şarjlı süpürgeyle yaklaşık 20–25 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Önce ürünün hortumu yırtıldığı için servise verdim ve bu süreç sonunda ürünüm sıfır, aynı model yeni bir ürünle değiştirildi. Ancak elime ulaşan yeni üründe de arıza çıktı; şarj göstergesi full dolu görünmesine rağmen süpürge en fazla 5 dakika çalışıp kendiliğinden kapanıyor.
Bayram öncesi temizlik yapmam gereken dönemde bu sorun yüzünden tekrar mağdur oldum ve ürünü yeniden servise bırakmak zorunda kaldım. Servis beni arayıp ürünü bırakmamı söyledi, ben de teslim ettim, ancak sonrasında tekrar aradığımda kendilerine bir daha ulaşamadım. Tüm servis evrakları şu an serviste olduğu için elimde kayıt numarası da bulunmuyor.
Aynı model ürünü artık kesinlikle istemiyorum. Kullanmaya fırsat bulamadan sürekli servise gidip gelen bir makineyle uğraşmak istemediğim için, mağduriyetimin giderilmesi adına ya farklı bir model ürün ile değişim yapılmasını ya da ödediğim yaklaşık 9–10 bin tl tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden arızanın ve bayram üzeri yaşadığım mağduriyetin dikkate alınıp tarafıma en kısa sürede kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
