to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Robotu Kırık Gönderdi
Karaca Pro Multimax 6 in 1 çok amaçlı mutfak robotumun mikser ucunda arıza olduğu için ürünü servise gönderdim ve ücretli onarım yapıldı. Ürün bana kargo ile geri geldikten sonra paketi açtığımda, robot haznesinin kırık olduğunu fark ettim. Ürünü gönderirken de, geldikten sonraki haliyle de fotoğraflarını özellikle çektim ve elimde bu görüntüler mevcut.
20 Ağustos 2026 sabahı, kırık haznenin fotoğraflarını Karaca WhatsApp destek hattına ilettim, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından Karaca müşteri hizmetlerini telefon ile aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım fakat yine kimse tarafıma dönüş yapmadı. Ürünü yetkili servise gönderirken bana sadece bir iade/gönderim kodu verildi, ürünün tam olarak hangi servise gittiğini bile bilmiyorum.
Servise sağlam giden haznenin, servis süreci sonrası kırık olarak bana teslim edilmesinden ve buna rağmen muhatap bulamamaktan dolayı çok mağdur durumdayım. Karaca’dan, kırılan robot haznemin acil olarak hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz ve eksiksiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
