Karaca Orion 30 Parça Çekmece Seti İçin Yanlış İade Ve Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden Karaca Orion 30 parça çkb seti tarafıma hediye olarak alınmıştı. Ürünü kesinlikle iade etmek istemediğimi, sadece değişim talep ettiğimi müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede özellikle belirttim. Buna rağmen bugün Karaca’dan Orion 30 prç çkb seti için ücret iadesinin onaylandığına dair mesaj aldım ve iade sürecine geçildiğini gördüm.

Ürünlerin bir kısmı şu anda bende, bir kısmı ise onlarda bulunuyor. Benim açıkça değişim istediğim bir işlemde, hem hediye olan bir ürünün iade edilmesi hem de hangi ödeme bilgileri üzerinden iade yapılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni çok mağdur etti ve fazlasıyla kızdırdı. Hediyeydi, iade kesinlikle istemiyorum, sadece talep ettiğim şekilde değişim işleminin yapılmasını istiyorum.

Bu karışıklığın bir an önce düzeltilmesini, iade sürecinin iptal edilerek ürünün değişim talebime uygun şekilde sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.