Karaca Tencere Takımında Tekrarlayan Kaplama Sorunu Ve Çözüm Yokluğu

Karaca markalı tencere takımını 22 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. İlk kullanımda tencerelerin kaplaması soyuldu ve ürünler çizildi. Bunun üzerine ürünü 21 Mart’ta servise gönderdim ve tarafıma yeni ürün gönderildi, ancak gelen üründe de aynı sorun tekrar etti, kaplama yine soyuldu ve tencere çizildi.

Yaşadığım bu tekrar eden problem üzerine Karaca ile defalarca yazışmama rağmen, “yapılacak bir şey yok” denilerek ilgilenilmedi. Hem ilk aldığım ürünün hem de değişimle gönderilen ürünün bu şekilde sorunlu çıkması ve buna rağmen çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Hepsiburada sipariş numaram 428 797 8828’dir.

Bu süreçte ürün bedelimin iadesini ya da aynı problemi yaşamayacağım başka bir model ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.